سلام وقت بخیر

من در بازی کلش اف کلنز بوسیله گیفت کارت حسابم رو شارژ کردم حالا میخوام کارت طلایی رو بخرم بعد از وارد کردن رمز اکانت با خطا روبرو میشم "در سمت ما مشکلی پیش امده دوباره امتحان کنید"

با تحریم شکن هم که امتحان میکنم بازم خطا میده که "روش پرداخت رد شده است"

با پشتیبانی بازی هم تماس گرفتم گفتن مشکل از سمت ما نیس از گوگل پلی هس.. حالا چیکار کنم؟ ممنون میشم راهنمایی کنید