رفع خطای "Your client does not have permission to get URL" (خطای 403 Forbidden) - راهنمای جامع 1403

خطای "Your client does not have permission to get URL" که به عنوان خطای 403 Forbidden نیز شناخته می‌شود، یکی از خطاهای رایج HTTP است که نشان می‌دهد سرور درخواست شما را درک کرده، اما اجازه دسترسی به منبع درخواستی (URL) را به شما نمی‌دهد. این خطا با خطای 401 Unauthorized متفاوت است. خطای 401 به معنای عدم احراز هویت صحیح است، در حالی که 403 به این معنی است که حتی با احراز هویت صحیح هم اجازه دسترسی ندارید.

دلایل بروز خطای 403 Forbidden

دلایل متعددی می‌توانند باعث بروز این خطا شوند. این دلایل می‌توانند هم در سمت کاربر (کلاینت) و هم در سمت سرور باشند:

• مجوزهای دسترسی (Permissions): رایج‌ترین دلیل، نداشتن مجوزهای کافی برای دسترسی به فایل یا پوشه مورد نظر در سرور است. این تنظیمات معمولاً توسط مدیر سرور یا صاحب وب‌سایت انجام می‌شود. ممکن است فایل .htaccess (در سرورهای آپاچی) به درستی پیکربندی نشده باشد.
• احراز هویت (Authentication): اگرچه خطای 403 معمولاً به معنای عدم مجوز است، اما در برخی موارد، مشکل در فرآیند احراز هویت می‌تواند منجر به این خطا شود. ممکن است اطلاعات ورود شما منقضی شده باشد یا به طور کلی نیاز به ورود به سیستم (Login) باشد.
• محدودیت‌های IP: وب‌سایت یا سرور ممکن است دسترسی را برای IPهای خاص یا محدوده‌های IP محدود کرده باشد. این می‌تواند به دلایل امنیتی، جغرافیایی یا سیاست‌های داخلی باشد. اگر از VPN یا پروکسی استفاده می‌کنید، ممکن است IP شما در لیست سیاه قرار گرفته باشد.
• پیکربندی نادرست سرور: تنظیمات نادرست در وب سرور (مانند Apache, Nginx, IIS) می‌تواند منجر به خطای 403 شود. این می‌تواند شامل تنظیمات مربوط به فایل‌های پیکربندی، ماژول‌های امنیتی یا قوانین دسترسی باشد.
• فایروال‌ها و نرم‌افزارهای امنیتی: فایروال وب (WAF) یا سایر نرم‌افزارهای امنیتی ممکن است درخواست شما را به عنوان یک تهدید شناسایی کرده و آن را مسدود کنند. این می‌تواند به دلیل قوانین سختگیرانه، امضاهای بدافزار (malware signatures) یا سایر مسائل امنیتی باشد.
• مشکلات مربوط به افزونه‌ها (Plugins) و CMS: در سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مانند وردپرس، جوملا یا دروپال، افزونه‌های امنیتی یا افزونه‌های دیگری که با دسترسی‌ها سر و کار دارند، می‌توانند باعث بروز خطای 403 شوند.
• خطاهای برنامه‌نویسی: در موارد نادر، خطاهای کدنویسی در سمت سرور می‌تواند منجر به بروز خطای 403 شود.
• کش مرورگر و کوکی‌ها (Cache and Cookies): گاهی اوقات، اطلاعات قدیمی یا خراب در کش مرورگر یا کوکی‌ها می‌توانند باعث ایجاد مشکل در دسترسی به وب‌سایت شوند.
• مسدود شدن توسط ISP: در موارد بسیار نادر، ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) شما ممکن است دسترسی به یک وب‌سایت خاص را مسدود کرده باشد.
• تحریم‌ها: برخی وب‌سایت‌ها به دلیل تحریم‌ها، دسترسی کاربران ایرانی را با IP ایران محدود می‌کنند.

با ISP تماس بگیرید

گاهی این احتمال وجود دارد که شرکت ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) دسترسی به وبسایت را به خاطر برخی قوانین یا دیگر دلایل، مسدود کرده است. در این شرایط هنگام ورود به وبسایت با خطای your client does not have permission to get url روبرو می‌شوید. بنابراین اگر با ISP تماس بگیرید ممکن است بتواند به شما کمک کند.

اتصال یا قطع اتصال نرم‌افزار تغییر IP (VPN)

اگر از نرم‌افزار تغییر IP استفاده می‌کنید احتمال نمایش این خطا در برخی از وبسایت‌ها که اجازه دسترسی از طریق IP های مجازی را نمی‌دهند، افزایش پیدا می‌کند. در این شرایط بهتر است اتصال VPN را قطع کرده و دوباره صفحه وبسایت را باز کنید. همچنین در مواردی که خطای your client does not have permission to get url بدون استفاده از VPN نمایش داده می‌شود، بهتر است آن را روشن کرده و دوباره امتحان کنید. بسیاری از شرکت‌ها و وبسایت‌ها به دلایل تحریم‌های موجود خدمات خود را به کاربران ایرانی متوقف کرده‌اند و هنگام ورود با IP ایران این خطا را نمایش می‌دهند. در این شرایط با استفاده از نرم‌‎افزار تغییر IP می‌توان تحریم‌ها را دور زد.

روش‌های رفع خطای 403 Forbidden

برای رفع این خطا، می‌توانید مراحل زیر را امتحان کنید:

1. بارگذاری مجدد صفحه (Refresh): ساده‌ترین راه حل، بارگذاری مجدد صفحه است (معمولاً با کلید F5 یا Ctrl+R). گاهی اوقات یک مشکل موقتی باعث بروز خطا می‌شود.
2. بررسی آدرس URL: مطمئن شوید که آدرس وب‌سایت را به درستی تایپ کرده‌اید. گاهی اوقات یک اشتباه تایپی کوچک می‌تواند باعث بروز خطا شود. به ویژه به اسلش‌ها (/) و پسوندها دقت کنید.
3. پاک کردن کش مرورگر و کوکی‌ها: اطلاعات قدیمی یا خراب در کش و کوکی‌ها می‌توانند باعث بروز مشکل شوند. کش و کوکی‌های مرورگر خود را پاک کنید. (آموزش پاک کردن کش و کوکی در مرورگرهای مختلف در ادامه آمده است.)
4. بررسی اتصال اینترنت: مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار است. یک اتصال ضعیف یا قطع و وصل شدن اینترنت می‌تواند باعث بروز خطا شود. مودم/روتر خود را ریستارت کنید.
5. ورود به حساب کاربری (Login): اگر وب‌سایت مورد نظر نیاز به ورود به حساب کاربری دارد، مطمئن شوید که به درستی وارد شده‌اید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، آن را بازیابی کنید.
6. بررسی مجوزهای فایل (File Permissions): اگر به پنل مدیریت وب‌سایت (مانند cPanel یا Plesk) دسترسی دارید، مجوزهای فایل‌ها و پوشه‌ها را بررسی کنید. معمولاً مجوز 644 برای فایل‌ها و 755 برای پوشه‌ها مناسب است.
7. غیرفعال کردن موقت افزونه‌ها (Plugins): اگر از یک CMS مانند وردپرس استفاده می‌کنید، افزونه‌های خود را یکی یکی غیرفعال کنید تا ببینید آیا یکی از آن‌ها باعث بروز خطا می‌شود یا خیر.
8. تماس با پشتیبانی وب‌سایت: اگر هیچ یک از راه حل‌های بالا جواب نداد، با پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. ممکن است مشکل از سمت سرور باشد.
9. تماس با ISP (در صورت مسدود بودن): اگر شک دارید که ISP شما وب‌سایت را مسدود کرده است، با پشتیبانی ISP خود تماس بگیرید.
10. بررسی فایل .htaccess: اگر به فایل .htaccess (در سرورهای آپاچی) دسترسی دارید، آن را برای وجود هرگونه قوانین محدودکننده بررسی کنید. ممکن است نیاز باشد برخی از خطوط را ویرایش یا حذف کنید. (با احتیاط انجام شود و حتما بکاپ بگیرید)
11. صبر کنید: گاهی اوقات مشکل از سمت سرور است و به طور موقت رخ می‌دهد. کمی صبر کنید و دوباره امتحان کنید.

پاک کردن کش و کوکی‌ها در مرورگر کروم (Chrome):

1. مرورگر کروم را باز کنید.
2. روی سه نقطه عمودی در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
3. به "More tools" (ابزارهای بیشتر) بروید و سپس "Clear browsing data" (پاک کردن داده‌های مرور) را انتخاب کنید.
4. در پنجره باز شده، محدوده زمانی (Time range) را انتخاب کنید (مثلاً "All time" برای پاک کردن همه چیز).
5. گزینه‌های "Cookies and other site data" (کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت) و "Cached images and files" (تصاویر و فایل‌های کش‌شده) را علامت بزنید.
6. روی "Clear data" (پاک کردن داده) کلیک کنید.

پاک کردن کش و کوکی‌ها در مرورگر فایرفاکس (Firefox):

1. مرورگر فایرفاکس را باز کنید.
2. روی سه خط افقی در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
3. روی "Options" (گزینه‌ها) یا "Preferences" (تنظیمات) کلیک کنید.
4. در پنل سمت چپ، روی "Privacy & Security" (حریم خصوصی و امنیت) کلیک کنید.
5. در بخش "Cookies and Site Data" (کوکی‌ها و داده‌های سایت)، روی "Clear Data" (پاک کردن داده‌ها) کلیک کنید.
6. گزینه‌های "Cookies and Site Data" و "Cached Web Content" (محتوای وب کش‌شده) را علامت بزنید.
7. روی "Clear" (پاک کردن) کلیک کنید.

پاک کردن کش و کوکی در سافاری (مک)

1. Safari را باز کنید.
2. از منوی Safari ، Preferences را انتخاب کنید.
3. روی تب Advanced کلیک کنید.
4. گزینه "Show Develop menu in menu bar" را فعال کنید.
5. از منوی Develop ، گزینه Empty Cashes را انتخاب کنید.
6. برای پاک کردن کوکی ها، در همان Preferences به تب Privacy بروید و روی Manage Website Data کلیک کنید.
7. Remove All را بزنید.

با انجام این مراحل، به احتمال زیاد می‌توانید خطای 403 Forbidden را برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به احتمال زیاد مشکل از سمت سرور است و باید با پشتیبانی وب‌سایت یا مدیر سرور تماس بگیرید.

سوالات متداول