آموزش گوگل آنالیتیکس 4 (GA4): راهنمای جامع و کاربردی 2024

در دنیای دیجیتال امروز، تحلیل داده‌ها و اندازه‌گیری عملکرد وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های آنلاین برای هر کسب‌وکاری حیاتی است. با افزایش رقابت در فضای آنلاین، درک عمیق رفتار کاربران و نحوه تعامل آن‌ها با وب‌سایت و محتوای شما، برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و افزایش بازدهی ضروری است. گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)، جدیدترین نسخه از ابزار قدرتمند تحلیل داده گوگل، این امکان را به شکلی پیشرفته‌تر و جامع‌تر فراهم می‌کند. این مقاله، راهنمای جامع و به‌روز گوگل آنالیتیکس 4 در سال 2024 است و به شما کمک می‌کند تا از این ابزار به بهترین شکل استفاده کنید.

گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) چیست؟

گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) نسل جدید پلتفرم تحلیل وب و اپلیکیشن گوگل است که جایگزین یونیورسال آنالیتیکس (Universal Analytics) شده است. یونیورسال آنالیتیکس در تاریخ 1 جولای 2023 (10 تیر 1402) پشتیبانی‌اش متوقف شد و دیگر داده‌های جدیدی را پردازش نمی‌کند (برای پراپرتی‌های 360 یونیورسال آنالیتیکس این تاریخ تا 1 جولای 2024 تمدید شد). بنابراین، GA4 تنها گزینه برای تحلیل داده‌های وب‌سایت و اپلیکیشن شما از طریق گوگل آنالیتیکس است.

GA4 با تمرکز بر رفتار کاربر (User-centric) و حفظ حریم خصوصی طراحی شده است. این پلتفرم از یادگیری ماشین (Machine Learning) برای پر کردن شکاف‌های داده‌ای ناشی از محدودیت‌های کوکی‌ها و قوانین حفظ حریم خصوصی استفاده می‌کند. GA4 دیدگاهی یکپارچه از رفتار کاربر در وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد و امکان ردیابی رویدادهای (Events) سفارشی‌سازی‌شده را به شکلی بسیار منعطف‌تر فراهم می‌کند.

تفاوت‌های کلیدی GA4 با یونیورسال آنالیتیکس (نسخه قبلی)

GA4 تفاوت‌های بنیادینی با یونیورسال آنالیتیکس دارد. درک این تفاوت‌ها برای مهاجرت صحیح و استفاده بهینه از GA4 ضروری است:

• مدل داده مبتنی بر رویداد (Event-based Data Model): GA4 برخلاف یونیورسال آنالیتیکس که مبتنی بر Session و Pageview بود، از مدل داده‌ای مبتنی بر رویداد استفاده می‌کند. هر تعاملی در وب‌سایت یا اپلیکیشن شما به عنوان یک "رویداد" در نظر گرفته می‌شود (مانند کلیک روی یک دکمه، اسکرول کردن صفحه، مشاهده ویدیو و ...).
• ردیابی بین پلتفرمی (Cross-Platform Tracking): GA4 امکان ردیابی یکپارچه کاربران در وب‌سایت و اپلیکیشن (Android و iOS) را فراهم می‌کند، در حالی که یونیورسال آنالیتیکس برای هر کدام نیاز به پراپرتی جداگانه داشت.
• یادگیری ماشین و مدل‌سازی داده‌ها: GA4 از یادگیری ماشین برای پیش‌بینی رفتار کاربران و پر کردن شکاف‌های داده‌ای (ناشی از محدودیت‌های کوکی و حریم خصوصی) استفاده می‌کند. این قابلیت‌ها شامل مدل‌سازی تبدیلی (Conversion Modeling) و مدل‌سازی رفتاری (Behavioral Modeling) می‌شود.
• گزارش‌دهی پیشرفته و انعطاف‌پذیر: GA4 رابط کاربری جدیدی با گزارش‌های پیش‌فرض و امکان ساخت گزارش‌های سفارشی بسیار منعطف‌تر ارائه می‌دهد. بخش Exploration (کاوش) امکان تحلیل عمیق‌تر داده‌ها را با استفاده از نمودارها و جداول مختلف فراهم می‌کند.
• حریم خصوصی: GA4 با در نظر گرفتن ملاحظات حریم خصوصی طراحی شده است. به طور پیش‌فرض آدرس IP کاربران را ذخیره نمی‌کند و کنترل‌های بیشتری برای مدیریت داده‌های کاربران ارائه می‌دهد.
• ادغام با Google Ads: GA4 ادغام عمیق‌تری با Google Ads دارد و امکان بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی را بر اساس داده‌های دقیق‌تر فراهم می‌کند.
• حذف شدن برخی متریک ها و اضافه شدن متریک های جدید: برخی از متریک های یونیورسال آنالیتیکس مثل Bounce Rate حذف شده اند و متریک های جدیدی مانند Engaged Sessions جایگزین آن شده اند.

مزایای استفاده از گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)

استفاده از GA4 مزایای متعددی برای کسب‌وکارها دارد:

• درک عمیق‌تر رفتار کاربر: مدل داده مبتنی بر رویداد GA4، دیدگاهی جامع‌تر از نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت و اپلیکیشن شما ارائه می‌دهد.
• بهبود تجربه کاربری: با تحلیل دقیق رفتار کاربران، می‌توانید نقاط ضعف و قوت وب‌سایت و اپلیکیشن خود را شناسایی کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشید.
• بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی: GA4 داده‌های دقیقی برای بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی (به ویژه در Google Ads) فراهم می‌کند.
• پیش‌بینی رفتار کاربران: قابلیت‌های یادگیری ماشین GA4 به شما کمک می‌کند تا رفتار آینده کاربران را پیش‌بینی کرده و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید.
• ردیابی یکپارچه وب و اپلیکیشن: GA4 امکان ردیابی کاربران در وب‌سایت و اپلیکیشن را به صورت یکپارچه فراهم می‌کند.
• سازگاری با آینده: GA4 با در نظر گرفتن ملاحظات حریم خصوصی و تغییرات آینده در دنیای دیجیتال طراحی شده است.

آموزش گام‌به‌گام راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)

برای شروع استفاده از GA4، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ایجاد حساب کاربری گوگل آنالیتیکس (اگر ندارید): به وب‌سایت گوگل آنالیتیکس (analytics.google.com) بروید و با حساب گوگل خود وارد شوید. اگر حساب گوگل ندارید، یک حساب ایجاد کنید.
2. ایجاد پراپرتی GA4:
   • در صفحه اصلی گوگل آنالیتیکس، روی "Admin" (آیکون چرخ‌دنده) کلیک کنید.
   • در ستون "Account"، اگر حساب کاربری دیگری دارید، حساب مورد نظر خود را انتخاب کنید.
   • در ستون "Property"، روی "Create Property" کلیک کنید.
   • گزینه "Create a Google Analytics 4 property" را انتخاب کنید.
   • نام پراپرتی، منطقه زمانی و واحد پول خود را وارد کنید.
   • روی "Next" کلیک کنید.
   • اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را انتخاب نمایید (اختیاری).
   • روی "Create" کلیک کنید.
3. تنظیم Data Stream (جریان داده):
   • پس از ایجاد پراپرتی، به طور خودکار به بخش تنظیم Data Stream هدایت می‌شوید. اگر نشدید، در بخش Admin، در ستون Property، روی "Data Streams" کلیک کنید.
   • پلتفرم مورد نظر خود را انتخاب کنید (Web، Android app، iOS app). برای وب‌سایت، "Web" را انتخاب کنید.
   • آدرس وب‌سایت خود (با https://) و نام Stream را وارد کنید.
   • قابلیت Enhanced Measurement (اندازه‌گیری پیشرفته) را فعال نگه دارید. این قابلیت به طور خودکار رویدادهای رایج (مانند اسکرول، کلیک‌های خروجی، جستجوی سایت و ...) را ردیابی می‌کند.
   • روی "Create stream" کلیک کنید.
4. نصب کد GA4 روی وب‌سایت:
   • پس از ایجاد Data Stream، گوگل آنالیتیکس به شما یک "Measurement ID" (شناسه اندازه‌گیری) با فرمت "G-XXXXXXXXXX" می‌دهد. این شناسه را کپی کنید.
   • شما باید کد GA4 را به وب سایت خود اضافه کنید. چندین روش برای این کار وجود دارد:
     • استفاده از Google Tag Manager (GTM) (پیشنهاد می‌شود): اگر از GTM استفاده می‌کنید، یک تگ جدید از نوع "Google Analytics: GA4 Configuration" ایجاد کنید و Measurement ID خود را در آن وارد کنید. این تگ را برای تمام صفحات وب‌سایت خود فعال کنید.
     • اضافه کردن مستقیم کد به HTML: کد gtag.js ارائه شده توسط گوگل آنالیتیکس را کپی کرده و آن را بلافاصله بعد از تگ `` در تمام صفحات وب‌سایت خود قرار دهید.
     • استفاده از پلاگین‌های وردپرس (برای وب‌سایت‌های وردپرسی): پلاگین‌های مختلفی مانند "Site Kit by Google" یا "GA Google Analytics" برای نصب آسان GA4 در وردپرس وجود دارند.

مفاهیم کلیدی در گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)

درک مفاهیم زیر برای استفاده موثر از GA4 ضروری است:

• رویدادها (Events): هر تعاملی در وب‌سایت یا اپلیکیشن شما به عنوان یک رویداد در نظر گرفته می‌شود. GA4 به طور خودکار برخی رویدادها را ردیابی می‌کند (Enhanced Measurement)، اما شما می‌توانید رویدادهای سفارشی خود را نیز تعریف کنید.
• پارامترهای رویداد (Event Parameters): اطلاعات اضافی درباره یک رویداد هستند. به عنوان مثال، برای رویداد "click"، می‌توانید پارامترهایی مانند "link_url" (آدرس لینک) و "link_text" (متن لینک) را ارسال کنید.
• ویژگی‌های کاربر (User Properties): مشخصات کاربران شما هستند (مانند سن، جنسیت، علاقه مندی‌ها). می‌توانید از User Properties برای تقسیم‌بندی کاربران و تحلیل رفتار گروه‌های مختلف استفاده کنید.
• تبدیل‌ها (Conversions): رویدادهایی هستند که برای کسب‌وکار شما اهمیت ویژه‌ای دارند (مانند خرید، ثبت‌نام، تکمیل فرم). باید رویدادهای مهم خود را به عنوان Conversion تعریف کنید تا بتوانید عملکرد آن‌ها را به طور ویژه ردیابی کنید.
• مخاطبان (Audiences): گروه‌هایی از کاربران هستند که بر اساس ویژگی‌ها یا رفتارشان تعریف می‌شوند. می‌توانید از Audiences برای هدف‌گیری تبلیغات، شخصی‌سازی محتوا و تحلیل رفتار گروه‌های خاص استفاده کنید.
• کاوش‌ها (Explorations): ابزاری قدرتمند برای تحلیل عمیق داده‌ها در GA4 است. Explorations به شما امکان می‌دهد تا گزارش‌های سفارشی با نمودارها و جداول مختلف ایجاد کنید.
• Engaged Sessions: یک متریک جدید در GA4 است. یک Session در صورتی Engaged در نظر گرفته می شود که یکی از شرایط زیر را داشته باشد: 1- بیشتر از 10 ثانیه طول بکشد. 2- شامل یک Conversion باشد. 3- شامل 2 یا بیشتر Pageview یا Screenview باشد.
• Engagement Rate: نسبت Engaged Sessions به کل Sessions ها. این متریک جایگزین بهتری برای Bounce Rate است.

گزارش‌های گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)

GA4 دارای بخش گزارش دهی (Reports) است که شامل گزارش های از پیش تعریف شده و امکان ایجاد گزارش های سفارشی است.

• Realtime: اطلاعات لحظه‌ای کاربران و فعالیت‌های آن‌ها در وب‌سایت یا اپلیکیشن شما را نشان می‌دهد.
• Acquisition: نحوه جذب کاربران به وب‌سایت یا اپلیکیشن شما را نشان می‌دهد (مانند ترافیک ارگانیک، ترافیک مستقیم، ترافیک ارجاعی، ترافیک تبلیغاتی).
• Engagement: نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت یا اپلیکیشن شما را نشان می‌دهد (مانند رویدادها، تبدیل‌ها، صفحات مشاهده‌شده).
• Monetization: درآمد حاصل از وب‌سایت یا اپلیکیشن شما را نشان می‌دهد (برای وب‌سایت‌های فروشگاهی و اپلیکیشن‌هایی که خرید درون‌برنامه‌ای دارند).
• Retention: نحوه بازگشت کاربران به وب‌سایت یا اپلیکیشن شما را در طول زمان نشان می‌دهد.
• Demographics: اطلاعات جمعیتی کاربران شما را نشان می دهد (مانند سن، جنسیت).
• Tech: اطلاعات فنی مربوط به کاربران شما را نشان می‌دهد (مانند مرورگر، سیستم‌عامل، دستگاه).

نکات مهم در استفاده از گوگل آنالیتیکس 4

• تغییر IP: برای دسترسی به گوگل آنالیتیکس در ایران، از نرم‌افزارهای تغییر IP استفاده کنید.
• تسلط نسبی بر زبان انگلیسی: رابط کاربری GA4 به زبان انگلیسی است (هرچند امکان تغییر زبان به فارسی وجود دارد ولی ترجمه ممکن است کامل نباشد).
• تعریف رویدادهای سفارشی: علاوه بر رویدادهای خودکار، رویدادهای سفارشی خود را تعریف کنید تا بتوانید تعاملات خاص کاربران با وب‌سایت یا اپلیکیشن خود را ردیابی کنید.
• تعریف تبدیل‌ها (Conversions): رویدادهای مهم خود را به عنوان Conversion تعریف کنید.
• ایجاد مخاطبان (Audiences): از Audiences برای هدف‌گیری تبلیغات و تحلیل رفتار گروه‌های خاص استفاده کنید.
• استفاده از Explorations: از Explorations برای تحلیل عمیق‌تر داده‌ها استفاده کنید.
• ادغام با سایر ابزارهای گوگل: GA4 را با سایر ابزارهای گوگل مانند Google Ads، Google Search Console و Google Optimize ادغام کنید.
• به‌روزرسانی دانش: گوگل به طور مداوم GA4 را به‌روزرسانی می‌کند. برای اطلاع از آخرین تغییرات و قابلیت‌ها، منابع آموزشی گوگل و وبلاگ‌های معتبر را دنبال کنید.

نتیجه‌گیری

گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) ابزاری قدرتمند برای تحلیل داده‌های وب‌سایت و اپلیکیشن است که به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران خود را بهتر درک کنید، تجربه کاربری را بهبود بخشید، کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنید و در نهایت، به اهداف کسب‌وکار خود دست یابید. با استفاده از این راهنمای جامع و به‌روز، می‌توانید به طور کامل از قابلیت‌های GA4 بهره‌مند شوید.

سوالات متداول