مایکروسافت استور (Microsoft Store) در ویندوز 11، قلب تپنده اکوسیستم نرمافزاری این سیستمعامل است. این فروشگاه مرکزی، مکانی امن و مطمئن برای دانلود و نصب اپلیکیشنها، بازیها، فیلمها و سایر محتوای دیجیتال محسوب میشود. با این حال، گاهی اوقات کاربران با مشکلاتی نظیر باز نشدن استور، خطا در حین دانلود برنامهها، یا شکست در بهروزرسانی اپلیکیشنها مواجه میشوند. این مشکلات میتوانند ناشی از دلایل مختلفی، از خرابی فایلهای سیستمی گرفته تا تنظیمات نادرست شبکه، باشند. این راهنمای جامع و بهروز شده در سال 2024، با ارائه جدیدترین و کارآمدترین روشها، به شما کمک میکند تا هرگونه مشکل در مایکروسافت استور را به طور کامل شناسایی و برطرف کنید.
۱. بررسی اولیه: راهحلهای سریع و ساده
قبل از پرداختن به راهحلهای پیچیده، همیشه بهتر است موارد ساده و اولیه را بررسی کنید. بسیاری از مشکلات استور با چند بررسی ساده حل میشوند.
بررسی اتصال به اینترنت
یک اتصال اینترنت پایدار و سریع، پیشنیاز اصلی برای کار کردن مایکروسافت استور است. ابتدا مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید. یک وبسایت را در مرورگر خود باز کنید تا از صحت اتصال اطمینان حاصل کنید. اگر از وایفای استفاده میکنید، سیگنال آن را بررسی کنید. در صورتی که از VPN یا پروکسی استفاده میکنید، آنها را به طور موقت غیرفعال کنید، زیرا گاهی اوقات این سرویسها باعث قطعی یا اختلال در اتصال به سرورهای مایکروسافت میشوند.
بررسی وضعیت حساب کاربری مایکروسافت
برای استفاده کامل از امکانات استور و همگامسازی خریدها و اپلیکیشنهای خود، باید با یک حساب کاربری مایکروسافت وارد ویندوز شده باشید. برای بررسی این موضوع، به مسیر Settings (تنظیمات) > Accounts (حسابها) > Your info (اطلاعات شما) بروید. اگر با حساب محلی (Local Account) وارد شدهاید، بهتر است به حساب مایکروسافت خود سوئیچ کنید. همچنین، مطمئن شوید که با همان حساب کاربری که در ویندوز از آن استفاده میکنید، داخل خود اپلیکیشن استور نیز لاگین کرده باشید.
بررسی وضعیت سرورهای مایکروسافت
گاهی اوقات مشکل از سمت شما نیست و سرورهای مایکروسافت دچار اختلال شدهاند. برای بررسی این موضوع، میتوانید به صفحه وضعیت سرویسهای مایکروسافت (Microsoft Service Status) مراجعه کنید و وضعیت "Store and purchase experiences" را بررسی کنید.
۲. پاکسازی حافظه پنهان (Cache) و ریست کردن استور
فایلهای موقت و دادههای ذخیرهشده در حافظه پنهان (Cache) استور میتوانند با گذشت زمان دچار خرابی شده و باعث بروز خطا شوند. پاکسازی این فایلها و بازنشانی (Reset) برنامه، یکی از موثرترین راهحلهاست.
روش اول: استفاده از ابزار WSReset
سادهترین و سریعترین روش برای پاکسازی کش استور، استفاده از ابزار خط فرمان WSReset است. برای این کار، عبارت WSReset.exe را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کرده و روی نتیجه نمایش داده شده کلیک کنید. یک پنجره سیاه رنگ خط فرمان (Command Prompt) برای چند لحظه باز شده و بسته میشود و سپس مایکروسافت استور به طور خودکار باز خواهد شد. این فرآیند، هیچ دادهای از شما را پاک نمیکند و تنها حافظه پنهان را خالی میکند.
روش دوم: بازنشانی از طریق تنظیمات ویندوز
اگر روش بالا کارساز نبود، میتوانید استور را به طور کامل بازنشانی کنید. این عملیات، برنامه را به تنظیمات اولیه کارخانه بازمیگرداند.
- به مسیر Settings (تنظیمات) > Apps (برنامهها) > Installed apps (برنامههای نصب شده) بروید.
- در لیست برنامهها، Microsoft Store را پیدا کنید.
- روی سه نقطه (...) کنار نام آن کلیک کرده و Advanced options (گزینههای پیشرفته) را انتخاب کنید.
- در صفحه باز شده، ابتدا روی دکمه Repair (تعمیر) کلیک کنید. این عملیات سعی در修复 فایلهای آسیبدیده بدون از دست دادن دادهها دارد.
- اگر مشکل همچنان پابرجا بود، روی دکمه Reset (بازنشانی) کلیک کنید. توجه داشته باشید که با بازنشانی، دادههای اپلیکیشن پاک شده و شما باید دوباره به حساب کاربری خود در استور وارد شوید.
۳. اجرای ابزار عیبیابی (Troubleshooter) ویندوز
ویندوز 11 دارای ابزارهای داخلی قدرتمندی برای عیبیابی و رفع خودکار مشکلات رایج است. این ابزار میتواند بسیاری از خطاهای استور را به صورت خودکار شناسایی و برطرف کند.
- به مسیر Settings (تنظیمات) > System (سیستم) > Troubleshoot (عیبیابی) بروید.
- روی Other troubleshooters (سایر عیبیابها) کلیک کنید.
- در لیست نمایش داده شده، گزینه Windows Store Apps (برنامههای فروشگاه ویندوز) را پیدا کرده و روی دکمه Run (اجرا) کلیک کنید.
- ابزار عیبیاب شروع به اسکن سیستم میکند و در صورت یافتن مشکلی، آن را به طور خودکار اصلاح مینماید. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید تا فرآیند تکمیل شود.
۴. ثبت مجدد (Re-register) مایکروسافت استور با PowerShell
اگر روشهای قبلی نتوانستند مشکل شما را حل کنند، احتمالاً بسته نصبی اپلیکیشن استور دچار خرابی شده است. با استفاده از PowerShell میتوانید این بسته را به طور کامل در سیستمعامل دوباره ثبت کنید. این کار، فایلهای سیستمی مرتبط با استور را بازسازی میکند بدون اینکه اپلیکیشن را حذف کنید.
- در نوار جستجوی ویندوز، عبارت PowerShell را تایپ کنید.
- روی Windows PowerShell راست کلیک کرده و گزینه Run as administrator (اجرا به عنوان مدیر) را انتخاب کنید تا با دسترسی کامل باز شود.
- دستور زیر را به طور کامل کپی کرده و در پنجره PowerShell پیست (Paste) کنید. سپس کلید Enter را فشار دهید:
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - صبر کنید تا فرآیند اجرای دستور تکمیل شود.这可能 چند دقیقه طول بکشد. پس از اتمام، پنجره PowerShell را بسته و کامپیوتر خود را یک بار Restart (راهاندازی مجدد) کنید.
۵. بررسی تنظیمات تاریخ، زمان و منطقه
تنظیمات نادرست تاریخ، زمان و منطقه زمانی میتوانند باعث ایجاد مشکل در اتصالات امن (HTTPS) به سرورهای مایکروسافت شوند. این موضوع میتواند منجر به خطاهای مختلفی در هنگام ورود به استور یا دانلود برنامهها گردد.
- به مسیر Settings (تنظیمات) > Time & language (زمان و زبان) > Date & time (تاریخ و زمان) بروید.
- مطمئن شوید که گزینههای Set time automatically (تنظیم خودکار زمان) و Set time zone automatically (تنظیم خودکار منطقه زمانی) در حالت روشن (On) قرار دارند.
- روی دکمه Sync now (همگامسازی اکنون) کلیک کنید تا زمان سرور با سیستم شما همگام شود.
- در نهایت، به بخش Language & region (زبان و منطقه) رفته و مطمئن شوید که کشور یا منطقه صحیح در بخش Country or region انتخاب شده است.
۶. بررسی و فعالسازی سرویسهای ضروری ویندوز
عملکرد صحیح مایکروسافت استور به دو سرویس مهم ویندوز وابسته است: Windows Update و Microsoft Store Install Service. اگر این سرویسها غیرفعال یا دچار اختلال شده باشند، استور به درستی کار نخواهد کرد.
بررسی سرویس Windows Update
- عبارت services.msc را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کرده و Enter را بزنید تا پنجره Services باز شود.
- در لیست سرویسها، Windows Update را پیدا کنید.
- روی آن دوبار کلیک کنید تا پنجره Properties باز شود.
- در زبانه General، مطمئن شوید که Startup type (نوع راهاندازی) روی Automatic (خودکار) تنظیم شده باشد.
- اگر Service status (وضعیت سرویس) روی Stopped (متوقف شده) بود، روی دکمه Start (شروع) کلیک کنید تا سرویس فعال شود.
- روی Apply و سپس OK کلیک کنید.
بررسی سرویس Microsoft Store Install Service
مراحل بالا را برای سرویس Microsoft Store Install Service نیز تکرار کنید و مطمئن شوید که این سرویس نیز فعال و در حالت خودکار قرار دارد.
۷. نصب آخرین بهروزرسانیهای ویندوز 11
مایکروسافت به طور مداوم بهروزرسانیهایی را برای ویندوز 11 منتشر میکند که شامل اصلاح باگها، بهبود عملکرد و رفع مشکلات نرمافزاری، از جمله مشکلات مربوط به استور، میشود. همیشه اطمینان حاصل کنید که سیستمعامل شما به آخرین نسخه آپدیت شده است.
- به مسیر Settings (تنظیمات) > Windows Update (بهروزرسانی ویندوز) بروید.
- روی دکمه Check for updates (بررسی بهروزرسانیها) کلیک کنید.
- اگر بهروزرسانی در دسترس بود، آنها را دانلود و نصب کنید. پس از نصب، سیستم را راهاندازی مجدد کنید.
۸. راه حل نهایی: نصب مجدد مایکروسافت استور
اگر هیچیک از روشهای بالا جواب نداد، آخرین راهحل، حذف کامل و نصب مجدد استور است. این روش پیشرفته است، اما معمولاً hardest-to-fix مشکلات را حل میکند.
- PowerShell را به صورت Run as administrator باز کنید.
- برای حذف استور، دستور زیر را اجرا کنید:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage - پس از حذف، برای نصب مجدد، دستور زیر را اجرا کنید:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - در نهایت، کامپیوتر خود را ریستارت کنید.
جمعبندی و نکات کلیدی
مشکلات مایکروسافت استور در ویندوز 11 میتوانند آزاردهنده باشند، اما با دنبال کردن مراحل این راهنما به ترتیب از ساده به پیچیده، میتوانید اکثر آنها را به راحتی برطرف کنید. همیشه با راهحلهای ساده مانند بررسی اتصال اینترنت و ریست کردن استور شروع کنید و در صورت عدم موفقیت، به سراغ روشهای پیشرفتهتر مانند PowerShell بروید. نصب مداوم بهروزرسانیهای ویندوز نیز بهترین راه برای پیشگیری از بروز بسیاری از این مشکلات در آینده است.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.