سلام ، وقت بخیر

ظاهرا سیستم عامل موبایل شما به دلایل مختلفی از جمله :

ارتقا سیستم عامل و یا firmware به درستی انجام نشده باشد.

نصب کاستوم رام (Custom ROM) با موفقیت انجام نشده باشد.

استفاده از Titanium backup برای ریستور کردن برنامه ها.

ناشی از کرش و هنگ کردن سیستم

عدم وجود فضای ذخیره سازی کافی

و حمله ویروس های مخرب اندروید باشد.

و اپلیکیشن گالری قادر به پخش فایل های شما نیست ، در این صورت شما میبایست ابتدا اپلیکیشن گالری خود را clear cache کنید.

سپس در صورتی که مشکلتان حل نشد ، از اپلیکیشن های گالری دیگری که در کافه بازار یا گوگل پلی موجود میباشند استفاده کنید.

برای پخش فایل های ویدیویی خود میتوانید از اپلیکیشن mx player استفاده کنید.

موفق باشید.