سلام، 

با توجه به توضیحاتی که دادید، مشکل شما احتمالاً مربوط به تنظیمات قند شکن در گوشی شما است.

برای رفع مشکل، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

قند شکن های دیگر را غیرفعال کنید.

 اگر چندین قند شکن روی گوشی شما نصب شده است، ممکن است یکی از آنها مانع از اتصال به قند شکن مورد نظر شما شود. برای بررسی این موضوع، لطفاً تمام قند شکن های دیگر را غیرفعال کنید و سپس سعی کنید به قند شکن مورد نظر خود متصل شوید.

Always-on vpn را در سایر vpn ها غیرفعال کنید.

 Android 7.0 و بالاتر دارای ویژگی Always-on vpn است که به برنامه ها اجازه می دهد حتی زمانی که در حال استفاده از آنها نیستید، به قند شکن متصل شوند. اگر این ویژگی برای سایر برنامه ها فعال باشد، ممکن است مانع از اتصال به قند شکن مورد نظر شما شود. برای بررسی این موضوع، لطفاً به تنظیمات قند شکن گوشی خود بروید و "Always-on" را برای هر برنامه ای که غیر ضروری است، غیرفعال کنید.

قند شکن را دوباره نصب کنید.

اگر مراحل بالا مشکل را حل نکرد، لطفاً قند شکن را دوباره نصب کنید. برای این کار، قند شکن را از گوشی خود حذف کنید و سپس نسخه جدید آن را از وب سایت ارائه دهنده قند شکن بارگیری و نصب کنید.

در اینجا مراحل دقیق برای انجام هر یک از موارد ذکر شده آورده شده است:

قند شکن های دیگر را غیرفعال کنید.

• به تنظیمات گوشی خود بروید.
• به بخش "شبکه و اینترنت" بروید.
• به بخش vpn بروید.

• برای هر قند شکن ای که غیر ضروری است را دیسکانکت کنید.

 Always-on vpn را در سایر برنامه ها غیرفعال کنید.

• به تنظیمات گوشی خود بروید.
• به بخش "شبکه و اینترنت" بروید.
• به بخش vpn بروید.
• برای هر برنامه ای که غیر ضروری است، "Always-on" را غیرفعال کنید.