در دنیای رقابتی فناوری، استراتژیهای شرکتهای بزرگ همواره تحت نظر است. اخیراً خبری مبنی بر تصمیمات متفاوت غولهای کامپیوتری مانند دل، اچپی و لنوو در خصوص فروش محصولات سری سرفیس مایکروسافتattention جلب کرده است. این تصمیمات، نگاهی عمیقتر به روابط پیچیده و همزمان رقابتی در اکوسیستم ویندوز ارائه میدهد. در این گزارش، به تحلیل دلایل پذیرش یا رد این پیشنهاد توسط هر یک از این شرکتها میپردازیم.
استراتژی مایکروسافت: گسترش اکوسیستم سرفیس فراتر از کانالهای فروش مستقیم
مایکروسافت با عرضه محصولات سرفیس، خود را از صرفاً یک توسعهدهنده نرمافزار به یک تولیدکننده سختافزار قدرتمند تبدیل کرد. این محصولات، بهویژه سری سرفیس پرو، استانداردهای جدیدی را در دستهبندی دستگاههای هیبریدی (تبلت و لپتاپ) تعریف کردند. با این حال، برای دستیابی به سهم بازار更大، مایکروسافت به کانالهای توزیع گستردهتری نیاز داشت.
پیشنهاد فروش محصولات سرفیس به شرکای تجاری مانند دل و اچپی، یک حرکت استراتژیک هوشمندانه بود. این کار به مایکروسافت اجازه میداد تا از شبکه فروش و اعتبار برندهای قدیمی در بازار کامپیوتر بهرهبرداری کند و محصولات خود را به طیف وسیعتری از مشتریان تجاری و سازمانی عرضه نماید. این استراتژی، بر تقویت اکوسیستم ویندوز به عنوان یک کل متمرکز بود، حتی اگر به معنای رقابت با محصولات خود شرکا باشد.
پذیرش پیشنهاد: دل و اچپی در اکوسیستم سرفیس
در مقابل این پیشنهاد، دو غول دیگر دنیای کامپیوتر، یعنی دل و اچپی، رویکردی مثبت داشتند و آن را پذیرفتند. هر یک از این شرکتها دلایل خاص خود را برای این همکاری ارائه کردند که نشاندهنده یک نگاه بلندمدت به روابط با مشتریان و بازار است.
دل: تمرکز بر حفظ مشتری و پشتیبانی کامل
شرکت دل، به عنوان اولین شرکتی که این پیشنهاد را پذیرفت، استدلال کرد که بسیاری از مشتریان وفادار آن، بهدلیل نیازهای کاری، تمایل به استفاده از دستگاههای سرفیس پرو دارند. از دیدگاه دل، بهتر است این نیاز را برآورده کرده و از مشتریان خود پشتیبانی کند، تا اینکه آنها را به سمت رقبا سوق دهد.
مدیر ارشد بازاریابی دل در این باره اظهار داشت: "ردموندیها درصدد بهرهبری از اکوسیستم و پلتفرمی هستند که دل برای فروش محصولات خود از وجود آن بهره میبرند. وی به این نکته اشاره کرده که دل ترجیح داده تا مشتریان خود را که سرفیس پروهای مایکروسافت را نیز خریداری میکنند، پشتیبانی کند تا اینکه عذر این کاربران را خواسته و از ارائهی خدمات به آنها خودداری کند".
اچپی: تقویت روابط استراتژیک و جلوگیری از عقبنشینی
اچپی نیز با نگاهی مشابه، اما با تمرکز بر عمق رابطه با مایکروسافت، این پیشنهاد را پذیرفت. این شرکت، همکاری با مایکروسافت را یک دارایی استراتژیک میداند که نباید به سادگی از آن دست برداشت.
مدیرعامل اچپی نیز اعلام کرد: "مایکروسافت نیز جزو کمپانیهایی است که ما سالیان سال است که با آنها کار میکنیم، از اینرو نمیخواهیم به سادگی از این روابط صرف نظر کرده و فرصت را در اختیار رقبای خود قرار دهیم. کارکنان اچپی برای فروش محصولات مایکروسافت هزینهای را دریافت نخواهد کرد و در صورتی که مشتریان به خرید این محصولات اصرار بورزند، این کمپانی سرویسهای مورد نظر را در اختیارشان قرار خواهد داد".
رویکرد متفاوت لنوو: چرا یک غول چینی از فروش سرفیس سر باز زد؟
در میان همه اینها، لنوو رویکردی کاملاً متفاوت را در پیش گرفت و پیشنهاد مایکروسافت را رد کرد. جیان فرانچسکو لانجی، رئیس اجرایی لنوو، در این باره توضیح داد که این پیشنهاد حدود یک سال قبل از سوی مایکروسافت ارائه شده و هیچ دلیلی برای پذیرش آن وجود نداشته است.
این تصمیم، با در نظر گرفتن موقعیت لنوو در بازار، قابل تحلیل است. لنوو خود یکی از بزرگترین تولیدکنندگان دستگاههای هیبریدی و اولترابوک در جهان است. محصولاتی مانند سری لنوو یوگا (Lenovo Yoga) و ThinkPad X1 Carbon رقیبان مستقیمی برای سرفیس پرو و سرفیس لپتاپ به شمار میروند. پذیرش فروش محصولات سرفیس، میتوانست به نوعی به رقبای داخلی این شرکت در بازار خودشان کمک کند. به نظر میرسد لنوو ترجیح میدهد تا تمام انرژی و تمرکز بازاریابی و فروش خود را روی محصولات اختصاصی خود بگذارد تا سهم بازار خود را در این دستهبندی مهم تقویت کند.
نتیجهگیری: آینده بازار در دستان استراتژیهای متفاوت
این تصمیمات متفاوت، تصویری از استراتژیهای متنوع در صنعت کامپیوتر را به نمایش میگذارد. مایکروسافت به دنبال گسترش نفوذ خود است، حتی از طریق رقبای سنتی. دل و اچپی، حفظ مشتری و تقویت اکوسیستم را در اولویت قرار دادهاند و لنوو، با اطمینان از قدرت محصولات خود، ترجیح میدهد مستقیماً با مایکروسافت رقابت کند. این پویایی قطعاً به نفع مصرفکنندگان نهایی خواهد بود، زیرا رقابت شدیدتر به نوآوری بیشتر و ارائه گزینههای متنوعتر منجر خواهد شد.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.