سلام

وقتتون بخیر

اتفاقاتی از این دست می توانند بیانگر دو دسته مشکل در تلفن همراه باشند.

دسته اول: مشکلاتی هستند که طبیعی اند و بنا به جنس به کار رفته در محصولات رخ می دهند.

دسته دوم: مشکلاتی هستند که نشان از عیبی ریشه ای دارند.

در خصوص مشکل شما می توان گفت طبق تجربه کاربری در فضای مجازی این مشکل یک مشکل عادی است و برای تلفن همراه و قلم گوشی شما ایجاد مشکلات ریشه ای نمی کند.

اما بهتر است که تلفن همراه خود را به یکی از مراکز فروش و یا تعمیرات نمایندگی اصلی ببرید و برای بررسی سخت افزاری و نرم افزاری به دست کارشناسان با تجربه در این حوزه بسپارید.