سلام

مشکل شما می‌تواند به چند دلیل باشد:

1- فضای ذخیره‌سازی:

• اگر فضای ذخیره‌سازی گوشی شما پر باشد، دانلود فایل‌ها متوقف می‌شود.
• به تنظیمات گوشی خود بروید و فضای ذخیره‌سازی را بررسی کنید.
• اگر فضای کافی ندارید، می‌توانید فایل‌های غیرضروری را حذف کنید.

2- حافظه پنهان (کش):

• حافظه پنهان تلگرام می‌تواند مشکلاتی در دانلود فایل‌ها ایجاد کند.
• برای پاک کردن حافظه پنهان تلگرام، به تنظیمات تلگرام بروید و سپس "Data and Storage" را انتخاب کنید.
• در این بخش، "Clear Cache" را بزنید.

3- تنظیمات دانلود:

• ممکن است تنظیمات دانلود تلگرام شما به گونه‌ای باشد که دانلود خودکار فایل‌ها متوقف شود.
• برای بررسی تنظیمات دانلود، به تنظیمات تلگرام بروید و سپس "Data and Storage" را انتخاب کنید.
• در این بخش، "Auto-download" را بررسی کنید.
• اگر می‌خواهید دانلود خودکار فایل‌ها فعال باشد، باید گزینه‌های "When on Wi-Fi" و "When on Mobile Data" را فعال کنید.

4- مشکل از سرور تلگرام:

• در برخی موارد، مشکل از سرور تلگرام است و شما کاری نمی‌توانید انجام دهید.
• می‌توانید صبر کنید و بعداً دوباره امتحان کنید.

5- مشکل از برنامه تلگرام:

• ممکن است مشکل از برنامه تلگرام باشد.
• می‌توانید برنامه تلگرام را آپدیت کنید یا دوباره نصب کنید.

6. مشکل از اتصال به اینترنت:

• اگر اتصال به اینترنت شما ضعیف باشد، دانلود فایل‌ها ممکن است متوقف شود.
• اتصال به اینترنت خود را بررسی کنید و دوباره امتحان کنید.

7. مشکل از کارت حافظه:

• اگر از کارت حافظه استفاده می‌کنید، ممکن است مشکل از کارت حافظه باشد.
• کارت حافظه خود را بررسی کنید و اگر مشکل دارد، آن را تعویض کنید.
• اگر با انجام این کارها مشکل حل نشد، می‌توانید به پشتیبانی تلگرام مراجعه کنید.

نکات:

• اگر می‌خواهید فایل‌های دانلود شده در تلگرام به طور خودکار در گالری گوشی شما ذخیره شوند، باید به تنظیمات تلگرام بروید و سپس "Chat Settings" را انتخاب کنید.
• در این بخش، "Save to Gallery" را فعال کنید.
• اگر می‌خواهید فایل‌های دانلود شده در تلگرام بعد از مدتی به طور خودکار حذف شوند، می‌توانید به تنظیمات تلگرام بروید و سپس "Data and Storage" را انتخاب کنید.
• در این بخش، "Keep Media" را تنظیم کنید.

بروز رسانی:

در صورتی که میخواهید حافظه پنهان (Cache) تلگرام شما به صورت خودکار حذف نشود.

در بخش Data and Storage به بخش

 Storage usage بروید.

سپس در بخش Auto-remove cached media

تمامی گزینه ها روی Never تنظیم کنید تا دیتا قبلی شما پاک نشود.