در اواسط دهه ۲۰۱۰، بازار موبایل صحنه رقابت نفسگیری بین دو غول یعنی گوگل و اپل بود. در این میان، مایکروسافت با پلتفرم ویندوز فون تلاش میکرد تا سومین بازیگر مهم این میدان باشد. با این حال، با وجود تمام تلاشها و سرمایهگذاریهای کلان، استراتژی این شرکت آنطور که باید به ثمر ننشست. در این گزارش، به تحلیل اظهارات صریح ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، میپردازیم که در آن به شکست پلتفرم موبایل خود اذعان کرد و چشمانداز جدیدی را برای آینده این شرکت ترسیم نمود.
تغییر رویکرد: تمرکز از سختافزار به نرمافزار
در سال ۲۰۱۶، شواهد زیادی نشان میداد که استراتژی مایکروسافت در حال تغییر است. به جای معرفی گسترده گوشیهای جدید مجهز به ویندوز ۱۰ موبایل، شرکت ردموندی تمرکز خود را بر روی بهبود زیرساخت نرمافزاری گذاشت. این رویکرد جدید شامل ارائه بهروزرسانیهای منظم برای سیستمعامل ویندوز ۱۰ موبایل بود، اما بخش سختافزاری که میتوانست قدرت این پلتفرم را به نمایش بگذارد، تا حدی نادیده گرفته شد.
این استراتژی، که بسیاری آن را عقبنشینی از میدان رقابت مستقیم تفسیر میکرد، در واقع نشانهای از یک تغییر بنیادی در فلسفه مایکروسافت بود. شرکت دیگر نمیخواست با اندروید و iOS در زمینه تعداد اپلیکیشن یا سهم بازار رقابت کند، بلکه به دنبال ایجاد یک موقعیت ویژه و منحصربهفرد برای خود در اکوسیستم موبایل بود.
پایان دوران لومیا و ظهور برند سرفیس
شایعات زیادی در آن دوره به گوش میرسید که نشان میداد تولید گوشیهای تحت برند لومیا (Lumia) به زودی متوقف خواهد شد. این برند که پس از خرید بخش موبایل نوکیا به دست مایکروسافت افتاده بود، نتوانسته بود انتظارات را برآورده کند. برنامههای جدید شرکت حاکی از آن بود که مایکروسافت قصد دارد در سال آینده، از گوشیهای جدیدی با برند سرفیس (Surface) رونمایی کند.
این تغییر برند، فقط یک نامگذاری ساده نبود. برند سرفیس همواره با کیفیت بالا، طراحی نوآورانه و تمرکز بر بخش حرفهای و تولیدی شناخته میشد. انتقال این برند به حوزه موبایل، پیامی روشن داشت: مایکروسافت به دنبال تولید دستگاههای پریمیوم و خاص است تا بتواند جایگاه خود را در بازار حفظ کند، نه رقابت با گوشیهای میانرده و اقتصادی.
اعتراف صریح ساتیا نادلا: «ما دنیای موبایل را از دست دادیم»
این عقبنشینی و تغییر استراتژی آنقدر مهم بود که حتی ساتیا نادلا، مدیرعامل شرکت، را وادار به اذعان به یک حقیقت تلخ کرد. او در جریان گفتگوهایی که پس از خرید شبکه اجتماعی حرفهای لینکدین (LinkedIn) با کاربران و مدیران داشت، به طور شفاف اعلام کرد که استراتژی قبلی شرکت در زمینه موبایل به شکست انجامیده است.
نادلا در پاسخ به یکی از کاربران به صراحت گفت:
این مورد جای سوال ندارد که ما به واقع دنیای موبایل را از دست داده ایم، مطمئن باشید که خودمان این را به خوبی میدانیم. ما موقعیت ویژه ای در دنیای موبایل امروز داریم که بیشتر در زمینه سرمایه گذاری و در محل هایی است که بتواند حاشیه امنیت خوبی داشته باشد، مدیریت بیشتری روی آن داشته باشیم، و برای ما بهره وری بالایی داشته باشد.
این اظهار نظر، نقطه عطفی برای مایکروسافت محسوب میشد. تمرکز شرکت دیگر بر روی کسب سهم بازار عمومی نبود، بلکه روی بخشهایی بود که مایکروسافت میتوانست در آنها مزیت رقابتی داشته باشد؛ مانند امنیت، مدیریت دستگاهها (MDM) و یکپارچهسازی با ابزارهای کاری.
چشمانداز جدید: ویندوز به عنوان یک سرویس (Windows as a Service)
فراتر از یک سیستمعامل: ایجاد یک اکوسیستم واحد
اعتراف به شکست در موبایل، به معنای تسلیم کامل نبود. نادلا در عین حال، چشمانداز جدید و بلندپروازانهای را برای آینده ویندوز تشریح کرد. او اعلام کرد که ویندوز دیگر فقط یک سیستمعامل برای دستگاههای خاص مانند کامپیوترهای شخصی یا گوشیها نخواهد بود. بلکه ویندوز در حال تبدیل شدن به یک سرویس یکپارچه است.
نادلا در این باره توضیح داد:
وقتی که به ویندوز 10 نگاه میکنم، باید در مورد آن بگویم که ما یک سیستم عامل برای یک دستگاه خاص نساخته ایم و راهی که ما در ذهنمان ترسیم کرده ایم ساختن سیستم عاملی بوده است که بتواند بین همه نوع دستگاه ها به صورت واحد عمل کند. در واقع ویندوز حالا به یک سرویس تبدیل شده است بروزرسانی آن بزرگترین سرویسی است که بشر با آن روبرو است و در طول آن روزانه 1.5 میلیارد دستگاه آپدیت میشوند و هدف ما تغییر واقعی تعریف یک سیستم عامل است.
این استراتژی به این معنا بود که تمرکز از روی «دستگاه» به روی «تجربه کاربری» منتقل میشود. یک اپلیکیشن نوشته شده برای پلتفرم یونیورسال ویندوز (UWP) میتوانست روی کامپیوترهای رومیزی، تبلتها، ایکسباکس و حتی گوشیهای هوشمند اجرا شود. این رویکرد، شکست در پلتفرم موبایل را جبران میکرد و تمرکز را بر روی اکوسیستم گستردهتر مایکروسافت میگذاشت.
نگاه به آینده: امید به سختافزارهای نوآورانه
استراتژی جدید مایکروسافت در حال اجرا بود. ویندوز ۱۰ بر روی بیش از ۳۰۰ میلیون دستگاه فعال شده بود و شرکت قول داده بود که بهروزرسانی بزرگی (Anniversary Update) را برای تمام این دستگاهها منتشر کند. انتظار میرفت که موج جدیدی از دستگاههای قدرتمند، این استراتژی را تقویت کنند.
دستگاههایی مانند Surface Pro 5، Surface Book 2 و مهمتر از همه، گوشی مورد انتظار Surface Phone، قرار بود نشان دهند که مایکروسافت هنوز در بازی سختافزار حضور دارد، اما با قوانین خودش. این دستگاهها قرار بود بر روی قابلیتهای منحصربهفردی مانند Continuum (تبدیل گوشی به کامپیوتر دسکتاپ) و تمرکز بر productivity تمرکز کنند.
نتیجهگیری: یک عقبنشینی استراتژیک، نه تسلیم کامل
اعتراف ساتیا نادلا به شکست در دنیای موبایل، یک نقطه عطف هوشمندانه برای مایکروسافت بود. این شرکت به جای تداوم یک جنگ نابرابر، استراتژی خود را تغییر داد. مایکروسافت از تلاش برای رقابت مستقیم با اندروید و iOS دست کشید، اما از دنیای موبایل کنارهگیری نکرد. در عوض، تمرکز خود را بر روی خدمات نرمافزاری مانند Office 365، Outlook و OneDrive در تمام پلتفرمها گذاشت و در عین حال، به دنبال ایجاد دستههای جدیدی از سختافزار بود که بتواند مزیتهای منحصربهفرد اکوسیستم خود را به نمایش بگذارد. این عقبنشینی استراتژیک، به مایکروسافت اجازه داد تا انرژی خود را بر روی نقاط قوت خود یعنی کسبوکار سازمانی، رایانش ابری و دستگاههای نوآورانه متمرکز کند.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.