سلام

وقتتون بخیر

این مشکل شما برای بسیاری از افراد مقیم ایران که دارای مدارک شناسایی فارسی هستند رخ می دهد.

شما می توانید مدارک خود را طبق مستندات گوگل که لینک آن در ذیل آمده است را تهیه و به پشتیبانی گوگل ارسال کنید.

لینک رسمی صفحه فارسی راهنمای تهیه مدارک:

https://support.google.com/pay/answer/7644078?hl=fa

همچنین بهتر است متن نامه را به صورت انگلیسی تهیه کنید و در آن به تعریف مشکل بپردازید. برای کارشناسان گوگل بسیار حائز اهمیت است که مطمئن شوند شما، صاحب واقعی اکانت مذکور هستید؛ در نتیجه بهتر است به ذکر شواهدی مرتبط با اکانت خودتان بپردازید که صرفاً شما از آن خبر دارید. شواهدی مثل زمان ساخت حساب کاربری، شماره های وارد شده در آن، افرادی که به شما ایمیل می زدند، پسوردهای قدیمی و مواردی از این دست.

همچنین برای ارتباط با کارشناسان گوگل می توانید از لینک ذیل استفاده نمایید.

لینک رسمی صفحه فارسی راهنمای ارتباط با کارشناسان گوگل:

https://support.google.com/googleone/answer/9269729?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fa

لازم به ذکر است که روش های بازیابی اکانت دیگری نیز وجود دارند که می توانید از آن ها برای بازیابی اکانت گوگل خود استفاده کنید.