مقدمه: چرا کیبورد در ویندوز 10 کار نمیکند؟
ویندوز 10 یکی از پرکاربردترین و پیشرفتهترین سیستم عاملهای مایکروسافت است که میلیونها کاربر در سراسر جهان از آن استفاده میکنند. با وجود پیشرفتهای چشمگیر این سیستم عامل، برخی کاربران همچنان با مشکلاتی روبهرو میشوند که یکی از رایجترین آنها، عدم عملکرد صحیح کیبورد است. این مشکل میتواند به صورتهای مختلف بروز کند: گاهی تنها چند کلید خاص کار نمیکنند و گاهی کل کیبورد از کار میافتد.
مشکل کیبورد میتواند ناشی از عوامل مختلفی باشد: درایورهای قدیمی یا ناسازگار، تنظیمات نادرست ویندوز، مشکلات سختافزاری، یا حتی تداخل نرمافزاری. درک علت اصلی مشکل، اولین گام برای حل آن است. در این راهنمای جامع، به بررسی تمامی روشهای عملی و کاربردی برای رفع مشکل کیبورد در ویندوز 10 خواهیم پرداخت.
شناسایی نوع مشکل کیبورد
پیش از شروع به عیبیابی، باید نوع دقیق مشکل را تشخیص دهید. آیا تمام کلیدها کار نمیکنند یا فقط برخی از آنها؟ آیا کیبورد به طور کامل قطع شده یا با تاخیر پاسخ میدهد؟ آیا مشکل پس از بروزرسانی ویندوز شروع شده است؟ پاسخ به این سوالات به شما کمک میکند روش مناسب را انتخاب کنید.
برای تست اولیه، میتوانید کیبورد را به پورت دیگری وصل کنید یا در صورت امکان، آن را روی سیستم دیگری امتحان کنید. اگر کیبورد در سیستم دیگر کار کرد، مشکل نرمافزاری است؛ در غیر این صورت، احتمالاً سختافزار آسیب دیده است.
روش اول: بروزرسانی BIOS سیستم
BIOS یا Basic Input/Output System یکی از اساسیترین بخشهای هر رایانه است که مسئولیت مدیریت ارتباط بین سختافزار و سیستم عامل را بر عهده دارد. این سیستم پیش از بارگذاری ویندوز فعال میشود و تمام دستگاههای متصل به مادربورد از جمله کیبورد، ماوس، هارد دیسک و کارت گرافیک را شناسایی و مدیریت میکند.
زمانی که BIOS بهروز نباشد، ممکن است با سختافزارهای جدید یا نسخههای جدید ویندوز سازگاری نداشته باشد. این ناسازگاری میتواند منجر به مشکلاتی مانند عدم شناسایی کیبورد، کار نکردن برخی کلیدها، یا قطع و وصل شدن مکرر کیبورد شود. بروزرسانی BIOS میتواند این مشکلات را برطرف کند و عملکرد کلی سیستم را بهبود بخشد.
مراحل شناسایی نسخه فعلی BIOS
قبل از اقدام به بروزرسانی، باید نسخه فعلی BIOS خود را بشناسید تا بتوانید آخرین نسخه سازگار را دانلود کنید. برای این کار، روی دکمه Start کلیک کنید یا کلید ویندوز را فشار دهید. در نوار جستجو عبارت System Information را تایپ کنید و برنامه را باز کنید.
در پنجره System Information که باز میشود، اطلاعات کاملی از سیستم شما نمایش داده میشود. در بخش System Summary، گزینهای با عنوان BIOS Version/Date وجود دارد که نسخه دقیق BIOS و تاریخ آن را نشان میدهد. این اطلاعات را یادداشت کنید یا اسکرینشات بگیرید.
دانلود و نصب بروزرسانی BIOS
پس از شناسایی نسخه فعلی، به وبسایت رسمی سازنده مادربورد یا لپتاپ خود مراجعه کنید. سازندگان مختلف مانند ASUS، Dell، HP، Lenovo، MSI و Gigabyte صفحات پشتیبانی اختصاصی برای هر مدل دارند. مدل دقیق سیستم خود را پیدا کرده و به بخش Downloads یا Support بروید.
در این بخش، دنبال فایل بروزرسانی BIOS باشید که معمولاً با عنوان BIOS Update یا Firmware Update مشخص شده است. حتماً نسخهای را دانلود کنید که برای مدل دقیق سیستم شما طراحی شده است. استفاده از فایل نادرست میتواند به مادربورد آسیب جدی برساند.
پس از دانلود، فایل را اجرا کنید. بسته به سازنده، ممکن است برنامهای نصب شود که فرآیند بروزرسانی را راهنمایی میکند. حتماً باتری لپتاپ کاملاً شارژ باشد و کابل برق را وصل نگه دارید. قطع برق در حین بروزرسانی BIOS میتواند به سیستم آسیب جدی برساند.
سیستم احتمالاً چند بار ریستارت میشود و صفحه بروزرسانی BIOS نمایش داده میشود. این فرآیند را قطع نکنید و صبر کنید تا به طور کامل تمام شود. پس از اتمام، سیستم به طور عادی بوت میشود و کیبورد شما باید به درستی کار کند.
روش دوم: حذف و نصب مجدد درایور Synaptics
Synaptics یکی از تولیدکنندگان معروف تاچپد و دستگاههای ورودی است که درایورهای آن در بسیاری از لپتاپها نصب میشود. گزارشهای متعددی نشان داده که درایورهای قدیمی Synaptics با ویندوز 10 سازگاری کامل ندارند و میتوانند باعث تداخل با عملکرد کیبورد شوند.
این تداخل معمولاً به این دلیل رخ میدهد که درایور Synaptics سعی میکند برخی ورودیهای کیبورد را برای کنترل تاچپد استفاده کند. حذف و نصب مجدد این درایور میتواند نسخههای ناسازگار را پاک کرده و ویندوز را مجبور کند درایور مناسبتری نصب کند.
مراحل حذف درایور Synaptics
برای شروع، روی دکمه Start کلیک راست کنید و از منوی باز شده گزینه Device Manager را انتخاب کنید. این ابزار تمام دستگاههای سختافزاری متصل به سیستم را نمایش میدهد و امکان مدیریت درایورهای آنها را فراهم میکند.
در پنجره Device Manager، به دنبال بخشهایی مانند Mice and other pointing devices یا Human Interface Devices بگردید. درایور Synaptics معمولاً با نامهایی مانند Synaptics TouchPad یا Synaptics Pointing Device مشخص شده است. روی آن کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید.
یک پنجره تأیید باز میشود که از شما میپرسد آیا مطمئن هستید میخواهید این درایور را حذف کنید. گزینه Delete the driver software for this device را تیک بزنید و سپس Uninstall را کلیک کنید. این کار درایور را به طور کامل از سیستم پاک میکند.
پس از حذف، سیستم را Restart کنید. ویندوز 10 به طور خودکار درایور جدیدی برای تاچپد نصب میکند که معمولاً سازگارتر است. این فرآیند میتواند تداخل با کیبورد را برطرف کند و عملکرد صحیح را بازگرداند.
روش سوم: بروزرسانی درایور کیبورد
درایورها نرمافزارهای کوچکی هستند که به سیستم عامل اجازه میدهند با سختافزار ارتباط برقرار کند. کیبورد نیز برای عملکرد صحیح به درایور مناسب نیاز دارد. درایورهای قدیمی، آسیبدیده یا ناسازگار میتوانند باعث مشکلات جدی شوند.
ویندوز 10 معمولاً درایورها را به طور خودکار نصب میکند، اما گاهی این درایورها generic هستند و تمام قابلیتهای کیبورد را پشتیبانی نمیکنند. دانلود درایور اصلی از سایت سازنده میتواند عملکرد بهتر و پایدارتری را تضمین کند.
شناسایی مدل کیبورد
برای بروزرسانی درایور، ابتدا باید مدل دقیق کیبورد یا لپتاپ خود را بشناسید. اگر از کیبورد جداگانه استفاده میکنید، مدل آن معمولاً روی برچسب پشتی یا زیر کیبورد نوشته شده است. در لپتاپها، مدل دستگاه کافی است.
میتوانید از Device Manager برای شناسایی دقیقتر استفاده کنید. در بخش Keyboards، روی نام کیبورد کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید. در تب Details، از منوی Property گزینه Hardware Ids را انتخاب کنید. اطلاعات نمایشداده شده شامل شناسههای سختافزاری است که میتوانید آنها را در گوگل جستجو کنید تا مدل دقیق را پیدا کنید.
دانلود و نصب درایور
به وبسایت رسمی سازنده کیبورد یا لپتاپ خود بروید. سازندگان مطرح مانند Logitech، Razer، Corsair، Microsoft و Dell بخشهای پشتیبانی کاملی دارند. مدل خود را جستجو کرده و به صفحه دانلود درایور بروید.
آخرین نسخه درایور کیبورد را که با ویندوز 10 سازگار است دانلود کنید. اگر فایل به صورت EXE یا MSI است، میتوانید آن را مستقیماً اجرا و نصب کنید. اگر فایل ZIP است، ابتدا آن را Extract کنید.
برای نصب دستی، به Device Manager بروید، روی کیبورد کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید. گزینه Browse my computer for drivers را انتخاب کرده و مسیر فولدر استخراج شده را انتخاب کنید. ویندوز درایور را نصب خواهد کرد.
نکته مهم: اگر کیبورد اصلاً کار نمیکند، میتوانید درایور را روی سیستم دیگر دانلود کرده و با فلش مموری یا دیسک خارجی به کامپیوتر خود منتقل کنید. همچنین میتوانید از کیبورد مجازی ویندوز استفاده کنید که از طریق Settings، Ease of Access، Keyboard قابل دسترسی است.
روش چهارم: غیرفعال کردن Filter Keys
Filter Keys یکی از قابلیتهای دسترسیپذیری ویندوز است که برای کمک به افراد دارای مشکلات حرکتی طراحی شده است. این قابلیت فشارهای کوتاه یا تکراری کلیدها را نادیده میگیرد تا از ورودیهای ناخواسته جلوگیری کند. اما گاهی این قابلیت به صورت تصادفی فعال میشود یا با استفاده عادی تداخل ایجاد میکند.
مراحل غیرفعال کردن Filter Keys
روی دکمه Start کلیک راست کرده و Control Panel را انتخاب کنید. در پنجره Control Panel، گزینه Ease of Access را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
در صفحه بعدی، روی Ease of Access Center کلیک کنید. این بخش تمام ابزارهای دسترسیپذیری ویندوز را نمایش میدهد.
به پایین اسکرول کنید و گزینه Make the keyboard easier to use را پیدا کرده و باز کنید. در این بخش، تنظیمات مختلف کیبورد برای افراد با نیازهای خاص وجود دارد.
گزینه Turn on Filter Keys را پیدا کنید و اطمینان حاصل کنید که تیک آن برداشته شده است. همچنین روی Setup Filter Keys کلیک کرده و اطمینان حاصل کنید که میانبر کیبورد برای فعالسازی آن غیرفعال است، چون ممکن است به صورت تصادفی فعال شود.
تغییرات را Apply کرده و OK را بزنید. کیبورد خود را امتحان کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.
روش پنجم: اسکن ویروس و بدافزار
برخی ویروسها و بدافزارها میتوانند عملکرد کیبورد را مختل کنند. این نرمافزارهای مخرب گاهی برای keylogging یا کنترل سیستم از راه دور طراحی شدهاند و ممکن است ورودی کیبورد را مسدود یا تغییر دهند.
از آنتیویروس معتبری استفاده کنید و اسکن کاملی از سیستم انجام دهید. Windows Defender که به صورت پیشفرض در ویندوز 10 وجود دارد، ابزار قدرتمندی است. همچنین میتوانید از نرمافزارهای رایگان مانند Malwarebytes برای اسکن عمیقتر استفاده کنید.
روش ششم: بررسی تنظیمات Language و Region
گاهی تنظیمات زبان ورودی میتواند باعث شود کیبورد به درستی کار نکند یا کاراکترهای اشتباه تایپ شود. اگر چند زبان ورودی نصب دارید، ممکن است به صورت تصادفی بین آنها جابجا شوید.
به Settings بروید و بخش Time & Language را باز کنید. در تب Language، زبانهای نصب شده را بررسی کنید. اگر زبانی وجود دارد که استفاده نمیکنید، آن را حذف کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که زبان پیشفرض درست تنظیم شده است.
روش هفتم: استفاده از Windows Troubleshooter
ویندوز 10 ابزار عیبیابی خودکاری دارد که میتواند مشکلات رایج کیبورد را شناسایی و رفع کند. به Settings بروید و بخش Update & Security را انتخاب کنید. در تب Troubleshoot، گزینه Keyboard را پیدا کرده و Run the troubleshooter را کلیک کنید.
این ابزار به طور خودکار تنظیمات، درایورها و سرویسهای مرتبط با کیبورد را بررسی میکند و اگر مشکلی پیدا کند، سعی میکند آن را برطرف کند.
روش هشتم: بازیابی سیستم به نقطه قبلی
اگر مشکل پس از نصب بروزرسانی یا نرمافزار خاصی شروع شده، میتوانید سیستم را به نقطه بازیابی قبلی برگردانید. برای این کار، System Restore را جستجو کنید و باز کنید. نقطه بازیابی مناسب را انتخاب کرده که قبل از شروع مشکل ایجاد شده باشد.
نتیجهگیری و توصیههای نهایی
مشکل کار نکردن کیبورد در ویندوز 10 معمولاً ناشی از مشکلات نرمافزاری است و با روشهای ذکر شده قابل حل است. بیشتر کاربران با بروزرسانی درایورها یا غیرفعال کردن Filter Keys موفق به رفع مشکل میشوند. اگر هیچیک از این روشها جواب نداد، احتمالاً مشکل سختافزاری است و نیاز به تعمیر یا تعویض کیبورد دارید.
برای پیشگیری از مشکلات آینده، همیشه درایورها را بهروز نگه دارید، از بروزرسانیهای ویندوز استفاده کنید، و از نصب نرمافزارهای ناشناس خودداری کنید. همچنین پشتیبان منظم از سیستم میتواند در مواقع بحرانی بسیار کمککننده باشد.
نظرات
1دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.