اگر بهتازگی گوشی نکسوس 5 خود را به جدیدترین نسخه سیستمعامل اندروید، یعنی آبنبات چوبی (Lollipop) نسخه 5.1 آپدیت کرده و متوجه مشکلاتی در عملکرد اپلیکیشن دوربین شدهاید، باید بدانید که تنها نیستید و کاربران زیادی با این مشکل مواجه شدهاند!
شیوع گسترده مشکلات دوربین در نکسوس 5
پس از انتشار آپدیت اندروید 5.1 لالیپاپ برای گوشی نکسوس 5، گزارشهای متعددی از سوی کاربران این دستگاه منتشر شده است که همگی از مشکلات مشابهی در عملکرد برنامه دوربین و توقفهای ناگهانی و مکرر آن شکایت دارند. این مشکلات قبل از نصب این نسخه از اندروید وجود نداشته و تنها پس از آپدیت بهوجود آمدهاند.
کاربران در انجمنهای مختلف آنلاین و فرومهای رسمی گوگل از کندی، هنگ کردن و بسته شدن ناگهانی اپلیکیشن دوربین گزارش دادهاند. برخی از کاربران نیز با پیام خطای "متأسفانه، دوربین متوقف شده است" مواجه شدهاند که مانع از استفاده طبیعی آنها از قابلیتهای دوربین میشود.
مشکلات دسترسی اپلیکیشنهای شخص ثالث به دوربین
یکی از رایجترین سناریوهایی که در آن این مشکل بروز میکند، زمانی است که اپلیکیشنهای شخص ثالث نظیر فیسبوک، اینستاگرام، اسنپچت (Snapchat) یا سایر برنامههای شبکههای اجتماعی قصد دسترسی به دوربین گوشی را داشته باشند.
این اپلیکیشنها معمولاً به کاربران این امکان را میدهند که تصاویر را مستقیماً از طریق دوربین دستگاه ثبت کرده و بلافاصله در همان برنامه، بدون نیاز به خروج از اپلیکیشن، آپلود و به اشتراک بگذارند. اما پس از آپدیت اندروید 5.1، بسیاری از کاربران نکسوس 5 با کرش کردن این برنامهها یا عدم باز شدن صحیح دوربین در داخل آنها مواجه شدهاند.
برنامههای تأثیرگرفته از این مشکل
برخی از اپلیکیشنهایی که بیشترین گزارش مشکل را داشتهاند عبارتند از:
- فیسبوک (Facebook) - هنگام تلاش برای آپلود عکس یا استفاده از قابلیت Facebook Live
- اینستاگرام (Instagram) - در زمان ثبت عکس یا ویدیو برای استوری یا پست
- اسنپچت (Snapchat) - هنگام گرفتن عکس یا فیلم برای ارسال
- واتساپ (WhatsApp) - در استفاده از قابلیت دوربین داخلی برنامه
- تلگرام (Telegram) - برای ارسال سریع تصاویر
تداخل با قابلیت Smart Unlock
علاوه بر مشکلات دوربین، کاربرانی که از ویژگی Smart Unlock در اندروید 5.1 استفاده میکنند نیز با مشکلات مشابه و گاهی حتی شدیدتری روبهرو شدهاند. این قابلیت که به کاربران اجازه میدهد گوشی خود را در شرایط خاص (مانند اتصال به دستگاههای بلوتوث مورد اعتماد یا حضور در مکانهای امن) بدون نیاز به وارد کردن رمز عبور باز کنند، به نظر میرسد تداخلی با عملکرد سرویسهای دوربین دارد.
برخی کاربران گزارش دادهاند که با غیرفعال کردن موقت قابلیت Smart Unlock، عملکرد دوربین تا حدودی بهبود یافته است، هرچند این راهکار برای همه مؤثر نبوده است.
محدودیت شیوع مشکل
نکته جالب توجه این است که تمامی کاربرانی که گوشی نکسوس 5 خود را به اندروید 5.1 آپدیت کردهاند، لزوماً این مشکلات را تجربه نکردهاند. بسیاری از کاربران نیز گزارش دادهاند که دستگاه آنها پس از آپدیت کاملاً بدون مشکل کار میکند و هیچگونه اختلالی در عملکرد دوربین مشاهده نکردهاند.
این موضوع نشان میدهد که مشکل احتمالاً با ترکیب خاصی از عوامل، مانند اپلیکیشنهای نصب شده، تنظیمات سیستم، یا حتی نحوه نصب آپدیت مرتبط است. هنوز آمار دقیقی از میزان شیوع این مشکل در بین کاربران نکسوس 5 منتشر نشده است.
راهکارهای موقت برای حل مشکل
اگر شما نیز جزو آن دسته از کاربرانی هستید که با این مشکل روبهرو شدهاید، چند راهکار موقت وجود دارد که ممکن است به شما کمک کند:
1. راهاندازی مجدد گوشی
سادهترین راهکار که برای برخی از کاربران مؤثر بوده، ریستارت کردن گوشی است. برای این کار دکمه پاور را نگه دارید و گزینه "راهاندازی مجدد" را انتخاب کنید. این کار موقتاً حافظه را پاک کرده و ممکن است دوربین را به حالت عادی بازگرداند.
متأسفانه این راهکار برای همه کاربران پایدار نبوده و برخی گزارش دادهاند که مشکل پس از مدت کوتاهی دوباره بازمیگردد.
2. پاک کردن حافظه کش و داده اپلیکیشن دوربین
برخی کاربران با پاک کردن کش و داده اپلیکیشن دوربین موفق به حل موقت مشکل شدهاند. برای انجام این کار:
- به تنظیمات (Settings) بروید
- گزینه برنامهها (Apps) را انتخاب کنید
- برنامه دوربین (Camera) را پیدا کنید
- روی "پاک کردن حافظه کش" (Clear Cache) و "پاک کردن داده" (Clear Data) کلیک کنید
3. غیرفعال کردن موقت Smart Unlock
همانطور که اشاره شد، برخی کاربران با غیرفعال کردن قابلیت Smart Unlock بهبودی در عملکرد دوربین مشاهده کردهاند. این کار ممکن است کمک کند تا مشخص شود آیا تداخلی بین این دو قابلیت وجود دارد یا خیر.
4. استفاده از اپلیکیشنهای دوربین جایگزین
تا زمانی که گوگل آپدیت رفع باگ منتشر کند، میتوانید از اپلیکیشنهای دوربین شخص ثالث موجود در گوگل پلی استفاده کنید که برخی از آنها عملکرد پایدارتری نسبت به اپلیکیشن پیشفرض دارند.
انتظار برای پاسخ رسمی گوگل
همانطور که ذکر شد، هنوز آمار دقیقی از تعداد دستگاههای نکسوس 5 که به این مشکلات دچار شدهاند منتشر نشده است. با این حال، با توجه به حجم گزارشهای موجود در انجمنهای کاربری و فرومهای رسمی، به نظر میرسد این مشکل به اندازه کافی جدی است که نیاز به توجه فوری گوگل دارد.
امیدواریم که گوگل هرچه سریعتر این باگ را شناسایی کرده و در آپدیت بعدی سیستمعامل اندروید یا از طریق بهروزرسانی اپلیکیشن دوربین، راهحلی دائمی برای آن ارائه دهد. تا آن زمان، کاربران میتوانند از راهکارهای موقت ذکر شده استفاده کنند.
نتیجهگیری
آپدیت اندروید 5.1 لالیپاپ برای نکسوس 5 با وجود بهبودهای متعدد، متأسفانه برای تعدادی از کاربران مشکلاتی در عملکرد دوربین به همراه داشته است. این مشکلات عمدتاً هنگام استفاده از اپلیکیشنهای شخص ثالث یا فعال بودن قابلیت Smart Unlock بروز میکند. اگرچه راهکارهای موقتی وجود دارد، اما راهحل نهایی نیازمند اقدام رسمی از سوی گوگل است. کاربران تحت تأثیر این مشکل توصیه میشود که گزارشهای خود را در فرومهای رسمی گوگل ثبت کنند تا شرکت سریعتر متوجه شدت موضوع شود.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.