سلام

وقتتون بخیر

اظهار نظر قطعی در خصوص این دست مشکلات از راه دور بسیار مشکل است. بهترین کار در این مواقع این است که شما تلفن همراه خود را ریست فکتوری کنید. همچنین بعد از ریست فکتوری، یک آنتی ویروس قدرتمند مخصوص تلفن همراه (مثلاً نود 32 ورژن اندروید) را بر روی گوشی خود نصب و تلفن همراه خود را محافظت کنید. هرچند اندروید دارای بروزرسانی های امنیتی قابل اعتمادی است اما کار از محکم کاری عیب نمی کند. لطفاً مراحل ذیل را دنبال کنید:

1- از اطلاعات داخل تلفن همراه خود یک بک آپ تهیه کنید.

2- اکانت های خود را ذخیره کنید. مثل (واتساپ، انواع بازی ها و ...)

نکته: برنامه واتساپ را می توانید با اتصال به جیمیل بک آپ بگیرید. برای بازی ها و برنامه های دیگر نیز روش های منحصر به فرد خود برنامه ها را اعمال کنید.

3- تلفن همراه خود را ریست فکتوری کنید.

4- آنتی ویروس پولی نود 32 را بر روی گوشی خود نصب کنید.

5- بک آپ خود را بازگردانید.

تبریک میگم. تلفن همراه شما مثل روز اول با اطلاعات کنونی شماست. توجه داشته باشید اینگونه اختلالات که در شرح سوال ایراد کرده اید معمولاً بر اثر تنظیمات نادرست تلفن همراه به وجود می آیند. در نتیجه از نصب برنامه های اضافی و غیرکاربردی که باعث اختلال در سیستم تلفن همراه می شوند، جداً خودداری کنید.

باتشکر و احترام