سلام،

این مورد نیاز به بررسی بیشتر دارد ومتاسفانه در این موارد به دلیل تحریم کار زیادی از ما برنمیاد! ولی شاید گیفت کارتتون هنوز شارژ داشته باشه و مبلغ اصلا از گیفت کارتتون شارژ نشده‌. شاید‌! 

 نهایتا میتونید به پشتیبانی گوگل پلی ایمیل بزنید اگه بهتون گفتن از گوگل پلی هست، توجه داشته باشید که در مورد پرداخت درون برنامه ای حتما از تحریم شکن استفاده کنید. 

از لینک زیر هم میتونید جهت راهنمایی خود گوگل پلی استفاده کنید:

https://support.google.com/googleplay/answer/1050566?hl=fa&ref_topic=3237689