سلام، این مورد نیاز به بررسی دارد. 

ممکن است گوشی شما روت باشد و برخی علمکردهای سیستم عامل اندروید مختل شده اند، یا اینکه اپلیکیشنی نصب کرده اید که باعث اختلال شده، اگه از خطای نصب اسکرین شات بگیرید و بفرستید، راهنمایی بیشتر میشه کرد.