سلام

به نظر می‌رسد مشکل شما مربوط به تماس‌های اینترنتی در گوشی Samsung Galaxy Tab S6 Lite شما است. در اینجا چند راه حل ممکن برای حل مشکل شما وجود دارد:

در اولین قدم اسکایپ را حذف و نصب و تمامی مجوزهای لازم را به آن بدهید در صورتی که مشکل شما پابرجا بود راه حل های زیر را نیز امتحان کنید.

۱- بروزرسانی نرم‌افزار: اطمینان حاصل کنید که گوشی شما به آخرین نسخه سیستم عامل خود (Android) و برنامه‌های مورد استفاده‌تان بروزرسانی شده باشد. بررسی کنید که آیا برنامه‌ها دسترسی به میکروفون را دارند و به‌روزرسانی‌های لازم را انجام دهید.

۲- تنظیمات میکروفون: در تنظیمات گوشی، بخش "صدا و ورودی" را پیدا کنید و از تنظیمات میکروفون استفاده کنید. ممکن است برخی از تنظیمات در حالت پیش‌فرض انتخاب شده باشند که می‌توانند کیفیت صدا را تحت تأثیر قرار دهند. امتحان کنید تا تنظیمات را تغییر داده و دوباره تماس بگیرید.

۳- تست در حالت امن(SafeMode): به‌عنوان یک اقدام احتیاطی، می‌توانید گوشی را در حالت امن راه‌اندازی کنید و تماس اینترنتی را تست کنید. اگر مشکل در این حالت رخ داده نشود، ممکن است یک برنامه نصب شده بر روی گوشی، اشکالی در کارکرد آن ایجاد کرده باشد. در این صورت، باید برنامه‌ها را به‌طور تدریجی حذف کرده و تست کنید که کدام برنامه مشکل را ایجاد می‌کند.

۴- بازنشانی کارخانه: اگر هیچکدام از راه‌حل‌های فوق به نتیجه نرسیدند، ممکن است لازم باشد تا گوشی را به حالت کارخانه برگردانید. در این صورت، تمامی تنظیمات، برنامه‌ها و داده‌ها پاک می‌شوند، بنابراین حتماً پیش از انجام این کار، اطلاعات مهم خود را پشتیبان بگیرید.

5- بررسی نرم‌افزارهای دیگر: اگر مشکل در بیش از یک برنامه وجود دارد، امکان دارد نرم‌افزارهای دیگر نیز تداخلی با عملکرد میکروفون داشته باشند. در این صورت، توصیه می‌شود برنامه‌های نصب شده را بررسی کنید و در صورت لزوم آن‌ها را به‌طور موقت حذف یا غیرفعال کنید تا تداخل را بررسی کنید.

اگر همچنان با مشکل روبرو هستید، بهتر است با مرکز خدمات تعمیرات گوشی تماس یا به آنها مکراجعه کنیدبتا مشکل را بررسی کنند و به شما راهنمایی کنند.