وقتی تاچ گوشی کار نمیکند، حتی باز کردن قفل صفحه هم سخت می‌شود. گاهی کل صفحه به لمس جواب نمی‌دهد، گاهی فقط یک بخش از صفحه (مثلاً پایین کیبورد) کار نمیکند و گاهی صفحه خودش لمس میکند و برنامه‌ها را باز میکند (Ghost touch). خبر خوب این است که بخش زیادی از این مشکلات نرمافزاری یا ساده هستند و بدون تعمیرکار حل می‌شوند. در این مطلب از ساده‌ترین کارها شروع می‌کنیم و در انتها روش تست سخت‌افزاری تاچ در سامسونگ و شیائومی را می‌گوییم تا بفهمید مشکل از صفحه است یا نه.
پاسخ کوتاه: اول این ۵ کار را انجام دهید
- گوشی را ری‌استارت کنید. اگر صفحه به لمس جواب نمی‌دهد، دکمه پاور و کم کردن صدا را حدود ۱۰ تا ۲۰ ثانیه با هم نگه دارید تا گوشی اجباری خاموش و روشن شود.
- قاب و گلس محافظ را بردارید و صفحه را با پارچه نرم و خشک تمیز کنید.
- اگر گوشی به شارژر وصل است، آن را جدا کنید و تاچ را دوباره امتحان کنید.
- در سامسونگ گزینه Touch sensitivity را روشن کنید (مسیر در ادامه آمده).
- گوشی را در حالت امن (Safe mode) روشن کنید تا ببینید یک برنامه باعث مشکل شده یا نه.
علت کار نکردن تاچ گوشی چیست؟
پیش از رفتن سراغ راه‌حل‌ها بهتر است بدانید چه چیزهایی تاچ را از کار می‌اندازد. صفحه لمسی گوشی‌های امروزی خازنی است؛ یعنی با تغییر میدان الکتریکی زیر انگشت کار میکند. هر چیزی که این میدان را به هم بزند یا لمس را به سیستم نرساند، تاچ را مختل میکند.
- هنگ کردن نرم‌افزار یا پر بودن رم؛ صفحه لمس را ثبت میکند اما سیستم جواب نمی‌دهد.
- گلس محافظ ضخیم، باکیفیت پایین یا حباب‌دار که حساسیت لمس را کم میکند.
- رطوبت، عرق یا آب روی صفحه و انگشت خیس.
- شارژر یا کابل بیکیفیت که نویز الکتریکی ایجاد میکند و باعث لمس خودکار (Ghost touch) می‌شود.
- برنامه‌ای که روی صفحه لایه می‌اندازد، مثل برنامه‌های فیلتر نور آبی یا قفل صفحه متفرقه.
- آپدیت ناقص یا باگ نرمافزاری.
- آسیب سخت‌افزاری: ضربه، ترک صفحه، تعویض ال‌سی‌دی با قطعه بیکیفیت یا ورود آب به گوشی.
۱۰ راه حل کار نکردن تاچ گوشی
۱. ری‌استارت اجباری گوشی
ساده‌ترین و موثرترین راه، ری‌استارت است؛ چون اگر سیستم هنگ کرده باشد، تاچ هم جواب نمی‌دهد. وقتی صفحه به لمس واکنش نشان نمی‌دهد نمی‌توانید از منوی خاموش کردن استفاده کنید، پس ری‌استارت اجباری انجام دهید:
- دکمه پاور و دکمه کم کردن صدا را هم‌زمان نگه دارید.
- بعد از حدود ۱۰ تا ۲۰ ثانیه صفحه خاموش می‌شود و لوگوی سازنده ظاهر می‌شود؛ در این لحظه دکمه‌ها را رها کنید.
- اجازه دهید گوشی کامل روشن شود و تاچ را امتحان کنید.
این کار هیچ اطلاعاتی را پاک نمیکند. در برخی مدل‌های قدیمی ممکن است فقط نگه داشتن طولانی دکمه پاور کافی باشد.
۲. برداشتن گلس و قاب و تمیز کردن صفحه
گلس‌های ضخیم یا بیکیفیت، به‌خصوص وقتی زیرشان حباب یا گرد و خاک باشد، حساسیت لمس را کم می‌کنند. قاب‌هایی که لبه آن‌ها روی صفحه فشار می‌آورد هم ممکن است لبه‌های صفحه را همیشه «لمس‌شده» نگه دارند. قاب و گلس را بردارید، صفحه را با پارچه میکروفایبر خشک تمیز کنید و دوباره امتحان کنید. اگر بدون گلس تاچ درست کار کرد، گلس را عوض کنید.
۳. خشک کردن صفحه و دست
آب و عرق مسیر الکتریکی بین انگشت و صفحه را به هم می‌زند. اگر صفحه خیس است یا دست شما عرق کرده، هر دو را خشک کنید. اگر گوشی در آب افتاده، آن را خاموش کنید و تا خشک شدن کامل شارژ نکنید. قرار دادن گوشی در برنج یا گرم کردن با سشوار توصیه نمی‌شود.
۴. جدا کردن شارژر و امتحان کابل دیگر
یکی از علتهای رایج لمس خودکار صفحه (Ghost touch) در حال شارژ، شارژر یا کابل بیکیفیت است. اگر مشکل فقط وقتی گوشی به شارژ وصل است پیش می‌آید، شارژر اصلی یا یک شارژر معتبر دیگر را امتحان کنید.
۵. روشن کردن حساسیت لمس (Touch sensitivity) در سامسونگ
سامسونگ برای کسانی که گلس محافظ دارند گزینه‌ای برای بالا بردن حساسیت لمس گذاشته است. سامسونگ در صفحه پشتیبانی خود هم این گزینه را پیشنهاد میکند:
- وارد Settings (تنظیمات) شوید.
- گزینه Display (نمایشگر) را بزنید.
- کلید Touch sensitivity (حساسیت لمسی) را روشن کنید.
بعد از روشن کردن این گزینه، صفحه باید لمس‌های سبک‌تر را هم ثبت کند. در گوشی‌های شیائومی گزینه عمومی مشابهی وجود ندارد، اما در برخی مدل‌ها می‌توانید حالت جلوگیری از لمس تصادفی را در تنظیمات قفل صفحه یا نمایشگر خاموش و روشن کنید.
۶. خاموش کردن محافظت از لمس تصادفی
در سامسونگ گزینه Accidental touch protection (محافظت در برابر لمس تصادفی) در بخش Settings › Display وجود دارد و وقتی حسگر مجاورت فکر کند گوشی در جیب است، لمس را قفل میکند. اگر حسگر بالای صفحه کثیف یا زیر گلس پوشیده شده باشد، ممکن است تاچ را بی‌دلیل قفل کند. این گزینه را یک بار خاموش کنید و تاچ را امتحان کنید.
۷. تست در حالت امن (Safe mode)
در حالت امن فقط برنامه‌های سیستمی اجرا می‌شوند. اگر تاچ در حالت امن درست کار کرد، یکی از برنامه‌هایی که خودتان نصب کرده‌اید مقصر است.
- دکمه پاور را نگه دارید تا منوی خاموش کردن ظاهر شود.
- روی گزینه Power off انگشت خود را نگه دارید تا گزینه Safe mode نمایش داده شود و آن را بزنید.
- بعد از روشن شدن، عبارت Safe mode در گوشه صفحه دیده می‌شود. تاچ را امتحان کنید.
- اگر مشکل حل شد، گوشی را عادی ری‌استارت کنید و برنامه‌هایی را که اخیراً نصب کرده‌اید (به‌خصوص قفل صفحه، فیلتر نور و لانچر) یکی‌یکی حذف کنید.
جزئیات بیشتر و روش خروج از حالت امن در مطلب «ورود و خروج از Safe Mode در اندروید» آمده است.
۸. به‌روزرسانی نرم‌افزار گوشی
گاهی سازنده باگ تاچ را در آپدیت بعدی رفع میکند. در سامسونگ مسیر Settings › Software update › Download and install و در شیائومی مسیر Settings › About phone و سپس بخش به‌روزرسانی سیستم را بررسی کنید. پیش از آپدیت، شارژ گوشی را بالای ۵۰ درصد نگه دارید.
۹. تست سختافزار تاچ (سامسونگ و شیائومی)
برای اینکه بفهمید تاچ واقعاً خراب است یا نه، از منوی تست سختافزار استفاده کنید. در این تست روی صفحه خطوط یا مربع‌هایی ظاهر می‌شود که باید با انگشت پر کنید؛ اگر بخشی از صفحه لمس را ثبت نکند، آن بخش خراب است.
- شیائومی، ردمی و پوکو: در برنامه تلفن کد *#*#6484#*#* را وارد کنید تا منوی CIT باز شود و تست Touch را اجرا کنید. نام و ترتیب تست‌ها در مدل‌ها و نسخه‌های مختلف HyperOS فرق میکند.
- سامسونگ: از برنامه Samsung Members بخش پشتیبانی و عیب‌یابی تلفن (Phone diagnostics) و گزینه Touch screen را اجرا کنید. در بسیاری از مدل‌های سامسونگ کد *#0*# در برنامه تلفن هم منوی تست سختافزار را باز میکند.
۱۰. ریست فکتوری یا مراجعه به تعمیرکار
اگر تاچ در حالت امن هم کار نمیکند اما در تست سختافزار سالم است، مشکل احتمالاً نرمافزاری عمیق‌تر است و ریست فکتوری (بازگشت به تنظیمات کارخانه) ممکن است حل کند. این کار همه اطلاعات را پاک میکند، پس قبل از آن از عکس‌ها، مخاطبین و چت‌ها پشتیبان بگیرید. اگر در تست سختافزار بخشی از صفحه لمس را ثبت نکرد، صفحه یا کانکتور آن آسیب دیده و باید گوشی را به مرکز خدمات مجاز ببرید.
جدول عیب‌یابی تاچ گوشی
| نشانه | علت احتمالی | راه حل |
|---|---|---|
| کل صفحه جواب نمی‌دهد ولی صفحه روشن است | هنگ کردن سیستم | ری‌استارت اجباری با پاور و کم کردن صدا |
| تاچ با گلس کند است | گلس ضخیم یا بیکیفیت | روشن کردن Touch sensitivity یا تعویض گلس |
| صفحه خودش لمس میکند فقط هنگام شارژ | شارژر یا کابل بیکیفیت | استفاده از شارژر اصلی یا معتبر |
| تاچ بعد از نصب یک برنامه خراب شد | تداخل برنامه | تست در Safe mode و حذف برنامه |
| یک نوار یا گوشه صفحه کار نمیکند | آسیب سخت‌افزاری صفحه | تست CIT یا Samsung Members و مراجعه به تعمیرکار |
| تاچ بعد از افتادن در آب کار نمیکند | رطوبت داخل گوشی | خاموش کردن، خشک شدن کامل و مراجعه به تعمیرکار |
محدودیت‌های این راهنما
اگر صفحه ترک خورده، بعد از تعویض ال‌سی‌دی مشکل پیدا شده یا گوشی آب خورده، روش‌های نرمافزاری معمولاً کمکی نمی‌کنند. مسیر منوها هم در نسخه‌های مختلف One UI و HyperOS کمی متفاوت است.
مطالب مرتبط در پیشگامیت
- راهنمای کامل رفع مشکل صفحه سیاه اندروید (Black Screen of Death)
- آموزش افزایش سرعت گوشی اندروید بدون نصب برنامه
- راهنمای جامع باز کردن قفل اندروید | فراموشی رمز عبور
- گوشی بعد از خالی شدن کامل شارژ روشن نمی شود؛ علت و راه حل
- خاموش شدن گوشی هنگام شارژ: راهنمای جامع دلایل و راه‌حل‌های عملی 2026
- اندروید گو چیست؟ محدودیت‌های گوشی‌های Go مثل ردمی A3
جمع‌بندی
در بیشتر موارد کار نکردن تاچ گوشی با ری‌استارت اجباری، برداشتن گلس، جدا کردن شارژر بیکیفیت یا حذف یک برنامه مزاحم حل می‌شود. اگر هیچ‌کدام جواب نداد، با تست سختافزار (منوی CIT در شیائومی یا Samsung Members در سامسونگ) مطمئن شوید مشکل از خود صفحه است و بعد تصمیم بگیرید گوشی را برای تعمیر ببرید.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.