وقتی دکمه کاهش صدا و پاور را با هم فشار می‌دهید و پیامی مثل «امکان گرفتن اسکرینشات به‌دلیل سیاست امنیتی وجود ندارد» یا Can't take screenshot due to security policy می‌بینید، در بیشتر موارد گوشی خراب نیست. برنامه‌ای که باز است، اجازه گرفتن اسکرینشات را نمی‌دهد.
پاسخ کوتاه
- اگر فقط در یک برنامه پیش می‌آید: آن برنامه اسکرینشات را مسدود کرده و این رفتار عادی است.
- اگر در همه جا پیش می‌آید: نمایه کاری (Work profile)، برنامه مدیریت دستگاه، حالت ایمن یا باگ نرم‌افزار را بررسی کنید.
- اگر دکمه‌ها کار نمی‌کنند: از روش‌های دیگر مثل کشیدن کف دست یا سه انگشت استفاده کنید.
۱. برنامه‌هایی که اسکرینشات را مسدود می‌کنند
برنامه‌ها می‌توانند با یک تنظیم امنیتی در اندروید، جلوی اسکرینشات و ضبط صفحه را بگیرند. نمونه‌های رایج:
- برنامه‌های بانکی و پرداخت
- چت مخفی (Secret chat) تلگرام و پیام‌های یک‌بار مصرف (View once) واتساپ
- سرویس‌های فیلم و سریال مثل نتفلیکس (ضبط صفحه هم سیاه میشود)
- زبانه ناشناس (Incognito) مرورگر کروم
- برخی برنامه‌های رمز عبور و احراز هویت
در این موارد هیچ تنظیم رسمی در گوشی این محدودیت را برنمی‌دارد و نباید هم برداشته شود؛ هدف آن محافظت از اطلاعات شماست.
۲. زبانه ناشناس کروم
کروم در حالت ناشناس اسکرینشات را مسدود میکند. اگر صفحه حساس نیست، آن را در یک زبانه معمولی باز کنید و اسکرینشات بگیرید.
۳. وقتی در همه جا اسکرینشات گرفته نمی‌شود
- نمایه کاری یا برنامه مدیریت دستگاه: اگر گوشی را محل کار یا مدرسه به شما داده یا برنامه‌ای مثل کنترل والدین نصب است، ممکن است اسکرینشات را مسدود کرده باشد. در Settings › Security and privacy › More security settings › Device admin apps (سامسونگ) یا Settings › Passwords & security › Device admin apps (شیائومی) بررسی کنید.
- حافظه پر: اگر حافظه گوشی پر باشد، اسکرینشات ذخیره نمی‌شود. مقداری فضا آزاد کنید.
- باگ نرم‌افزاری: گوشی را ری‌استارت کنید و آپدیت را بررسی کنید.
۴. وقتی دکمه‌ها کار نمی‌کنند
- سامسونگ: Settings › Advanced features › Motions and gestures › Palm swipe to capture را روشن کنید و لبه دست را روی صفحه بکشید.
- شیائومی: Settings › Additional settings › Gesture shortcuts › Take a screenshot و فعال کردن کشیدن سه انگشت به پایین.
- در هر دو، دکمه Screenshot در پنل سریع یا منوی دکمه پاور (در برخی مدل‌ها) هم وجود دارد.
آیا راهی برای دور زدن این محدودیت هست؟
روش‌هایی مثل روت کردن یا ماژول‌های خاص وجود دارند، اما امنیت گوشی را به‌شدت کاهش می‌دهند و برنامه‌های بانکی روی گوشی روت‌شده معمولاً کار نمی‌کنند. اگر به تصویر یک صفحه بانکی نیاز دارید، از رسید رسمی داخل برنامه (گزینه اشتراک‌گذاری رسید) استفاده کنید.
جدول عیب‌یابی
| موقعیت | علت | راه حل |
|---|---|---|
| فقط در برنامه بانکی | محدودیت امنیتی برنامه | اشتراک‌گذاری رسید از داخل برنامه |
| فقط در کروم ناشناس | حالت ناشناس | زبانه معمولی |
| چت مخفی تلگرام | طراحی امنیتی تلگرام | بدون راه حل |
| در همه برنامه‌ها | مدیریت دستگاه یا نمایه کاری | بررسی Device admin apps |
| اسکرینشات ذخیره نمی‌شود | حافظه پر | آزادسازی حافظه |
محدودیت‌های این راهنما
متن پیام خطا در مدل‌ها و زبان‌های مختلف فرق دارد. برخی برنامه‌ها به‌جای پیام، فقط تصویر سیاه ذخیره می‌کنند که همان علت را دارد.
مطالب مرتبط در پیشگامیت
- آموزش کامل اسکرین شات گرفتن از لپ تاپ (ویندوز و مک)
- حریم خصوصی گوشی؛ ۱۲ تنظیمی که همین امروز باید عوض کنید
- آموزش کامل قفل و مخفی کردن چت واتساپ بدون برنامه جانبی
- راهنمای کامل مدیریت حافظه گوشی و جلوگیری از پر شدن سریع
- پیدا کردن گوشی گم شده اندروید؛ آموزش Find Hub و Samsung Find
جمع‌بندی
پیام سیاست امنیتی معمولاً یعنی برنامه باز شده اجازه اسکرینشات نمی‌دهد و این طبیعی است. اگر در همه برنامه‌ها پیش می‌آید، برنامه‌های مدیریت دستگاه، حافظه و آپدیت را بررسی کنید.
نظرات
0نظر یا سوال خود را به اشتراک بگذارید
متن خود را بنویسید؛ هنگام ارسال، ثبت‌نام کنید.