اگر هنگام تماس طرف مقابل صدای شما را نمی‌شنود، ضعیف می‌شنود یا صدا قطع‌وصل است، اول باید مشخص کنید مشکل از میکروفون گوشی است، از یک برنامه خاص، از هندزفری وصل‌شده یا از شبکه. در این راهنما این مراحل را به ترتیب انجام می‌دهیم.
پاسخ کوتاه
- بلوتوث را خاموش کنید؛ شاید صدا به هندزفری وصل‌شده می‌رود.
- با برنامه ضبط صدا (Voice Recorder) صدای خود را ضبط و گوش کنید.
- اگر ضبط سالم است، مشکل از برنامه یا شبکه است؛ اگر نه، سوراخ میکروفون را تمیز کنید و تست سخت‌افزاری بگیرید.
۱. تشخیص: مشکل از کجاست؟
| آزمایش | نتیجه | معنی |
|---|---|---|
| ضبط صدا با Voice Recorder | صدا ضبط نمی‌شود | ایراد میکروفون یا سخت‌افزار |
| تماس معمولی خراب، واتساپ سالم | شبکه یا VoLTE | |
| واتساپ خراب، تماس معمولی سالم | مجوز میکروفون یا تنظیمات برنامه | |
| با بلندگو (اسپیکر) سالم، بدون آن خراب | میکروفون اصلی پایین گوشی | |
| فقط با یک شخص خراب | مشکل از گوشی یا شبکه طرف مقابل |
۲. هندزفری و بلوتوث
اگر هندزفری بلوتوثی (حتی در جیب یا جعبه) به گوشی وصل باشد، تماس از میکروفون آن استفاده می‌کند. بلوتوث را خاموش کنید و دوباره تست کنید. هندزفری سیمی یا تبدیل USB-C را هم جدا کنید.
۳. تمیز کردن سوراخ میکروفون
- میکروفون اصلی معمولاً یک سوراخ کوچک در لبه پایین گوشی، کنار پورت شارژ است.
- با یک مسواک نرم و خشک یا دمیدن ملایم، گرد و خاک را بیرون بیاورید.
- سوزن یا خلال دندان را داخل سوراخ نکنید؛ ممکن است توری میکروفون را پاره کند.
- بررسی کنید قاب گوشی سوراخ میکروفون را نپوشانده باشد.
۴. مجوز میکروفون برنامه‌ها
اگر فقط در واتساپ، تلگرام یا برنامه‌های تماس اینترنتی مشکل دارید:
- سامسونگ: Settings › Security and privacy › Privacy › Permission manager › Microphone و اجازه دادن به برنامه. در پنل سریع هم دکمه Mic access نباید خاموش باشد.
- شیائومی: Settings › Apps › Permissions › Microphone، یا Settings › Privacy protection برای دسترسی کلی میکروفون.
۵. ویژگی‌های پردازش صدا
- در سامسونگ، هنگام تماس روی Extra volume یا Noise reduction بزنید و خاموش/روشن کردن آن را امتحان کنید.
- برنامه‌هایی که در پس‌زمینه از میکروفون استفاده می‌کنند (ضبط مکالمه، دستیار صوتی) را ببندید.
۶. ری‌استارت، آپدیت و حالت ایمن
گوشی را ری‌استارت و آپدیت کنید. اگر مشکل بعد از نصب برنامه‌ای شروع شد، گوشی را در حالت ایمن (Safe mode) روشن کنید و تماس بگیرید. اگر در حالت ایمن سالم بود، برنامه‌ای که اخیراً نصب کرده‌اید علت است.
۷. تست سخت‌افزاری
- سامسونگ: Samsung Members › Support › Phone diagnostics › Mic.
- شیائومی: منوی CIT با کد *#*#6484#*#* و تست Microphone (معمولاً هم میکروفون اصلی و هم میکروفون کمکی).
اگر تست رد شد یا گوشی آب خورده، کار تعمیرکار است. تعویض میکروفون در بیشتر گوشی‌های ارزان هزینه زیادی ندارد.
۸. شبکه و VoLTE
اگر در تماس معمولی صدا قطع‌وصل است ولی در برنامه‌های اینترنتی سالم است، آنتن ضعیف یا مشکل VoLTE علت است. روشن یا خاموش کردن VoLTE را امتحان کنید (مقاله فعال کردن VoLTE) و در محل دیگری تماس بگیرید.
محدودیت‌های این راهنما
اگر گوشی آب خورده، تا خشک شدن کامل تست نکنید و آن را شارژ نکنید. روش‌هایی مثل گذاشتن در برنج اثر قابل اعتمادی ندارند.
مطالب مرتبط در پیشگامیت
- آموزش کامل ضبط مکالمه در گوشی سامسونگ؛ روش خودکار و دستی
- رفع مشکل صدای کم ایرپاد QCY؛ ۹ روش تست‌شده
- راهنمای جامع بلاک کردن تماس‌های اسپم و ناشناس در اندروید
- حریم خصوصی گوشی؛ ۱۲ تنظیمی که همین امروز باید عوض کنید
- وصل نشدن هندزفری بلوتوثی به گوشی اندروید؛ ۸ راه حل
جمع‌بندی
با ضبط صدا مشخص کنید ایراد از میکروفون است یا نه. اگر ضبط سالم است، بلوتوث، مجوزها و شبکه را بررسی کنید. اگر ضبط هم خراب است، سوراخ میکروفون را تمیز کنید و تست سخت‌افزاری بگیرید.
نظرات
0دیدگاه خود را ثبت کنید
برای ارسال نظر و مشارکت در گفتگو، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.