اثر انگشت سریع‌ترین راه باز کردن قفل گوشی است و وقتی کار نکند، هر بار باید رمز وارد کنید. مشکل ممکن است از انگشت خیس یا زخمی، گلس نامناسب، اثر انگشت ثبت‌شده قدیمی یا باگ نرم‌افزاری باشد. در گوشی‌های جدید حسگر زیر صفحه نمایش است و در گوشی‌های ارزان‌تر کنار دکمه پاور یا پشت گوشی.
پاسخ کوتاه
- حسگر و انگشت را تمیز و خشک کنید.
- اثر انگشت‌های قبلی را حذف و دوباره ثبت کنید؛ یک انگشت را دو بار ثبت کنید.
- اگر حسگر زیر صفحه است، گلس را بررسی کنید و در سامسونگ Touch sensitivity را روشن کنید.
- گوشی را آپدیت کنید و حسگر را با ابزار تست بررسی کنید.
۱. تمیز کردن و شرایط انگشت
- حسگر را با پارچه نرم و خشک تمیز کنید.
- انگشت خیس، چرب یا خیلی خشک (در زمستان) به‌خوبی خوانده نمی‌شود. دست را خشک کنید یا کمی کرم بزنید و بگذارید جذب شود.
- بریدگی، سوختگی یا پینه روی انگشت باعث شناسایی نشدن میشود؛ انگشت دیگری ثبت کنید.
۲. ثبت دوباره اثر انگشت
- سامسونگ: Settings › Security and privacy › Biometrics › Fingerprints (در نسخه‌های قدیمی Biometrics and security › Fingerprints).
- شیائومی: Settings › Fingerprints, face data & screen lock (یا Passwords & security) › Fingerprint unlock.
- اثر انگشت‌های قبلی را حذف کنید.
- Add fingerprint را بزنید.
- هنگام ثبت، هر بار زاویه و قسمت انگشت را کمی تغییر دهید تا لبه‌های انگشت هم ثبت شود.
- همان انگشت را یک بار دیگر به‌عنوان اثر انگشت دوم ثبت کنید. این کار دقت را به‌طور محسوسی بالا می‌برد.
۳. گلس و محافظ صفحه (حسگر زیر صفحه)
حسگرهای زیر صفحه، به‌خصوص نوع اولتراسونیک در سامسونگ‌های پرچم‌دار، با گلس‌های ضخیم یا گلس‌هایی که زیرشان حباب دارد مشکل دارند. اگر بعد از نصب گلس مشکل شروع شد:
- سامسونگ: Settings › Display › Touch sensitivity را روشن کنید.
- اثر انگشت را بعد از نصب گلس دوباره ثبت کنید.
- اگر مشکل ماند، از گلس سازگار با اثر انگشت یا محافظ نازک استفاده کنید.
۴. حسگر کنار دکمه پاور
- انگشت را صاف و کامل روی دکمه بگذارید، نه فقط نوک آن.
- در سامسونگ گزینه Fingerprint always on یا Touch to unlock (بسته به مدل) را بررسی کنید؛ اگر خاموش باشد باید اول دکمه را فشار دهید.
- قاب‌هایی که دور دکمه برآمدگی دارند، تماس انگشت را محدود می‌کنند.
۵. آپدیت و ری‌استارت
گاهی بعد از آپدیت، اثر انگشت کند میشود. گوشی را ری‌استارت کنید و آخرین آپدیت را نصب کنید؛ سازندگان معمولاً این باگ‌ها را در آپدیت بعدی رفع می‌کنند.
۶. تست سخت‌افزاری حسگر
- سامسونگ: برنامه Samsung Members › Support › Phone diagnostics (یا Diagnostics) › Fingerprint.
- شیائومی: کد *#*#6484#*#* را در شماره‌گیر بزنید تا منوی CIT باز شود و تست Fingerprint sensor را اجرا کنید.
اگر تست سخت‌افزاری رد شد، ایراد از حسگر یا اتصال آن است. این مشکل بعد از تعویض صفحه نمایش غیراصل بسیار رایج است.
۷. آخرین راه: ریست کارخانه
فقط اگر تست سخت‌افزاری سالم بود و هیچ راهی جواب نداد، بعد از پشتیبان‌گیری کامل ریست کارخانه را امتحان کنید. پیش از ریست، حساب گوگل و رمز آن را بدانید.
جدول عیب‌یابی
| نشانه | علت محتمل | راه حل |
|---|---|---|
| بعد از نصب گلس | گلس ضخیم یا نامناسب | Touch sensitivity، ثبت دوباره، گلس مناسب |
| فقط در زمستان | انگشت خشک | مرطوب کردن انگشت |
| بعد از تعویض صفحه | صفحه غیراصل یا حسگر جابه‌جا | تعمیرکار مجاز |
| گزینه اثر انگشت خاکستری است | ایراد سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری | تست CIT یا Samsung Members |
| بعد از آپدیت کند شده | باگ نرم‌افزار | ثبت دوباره و آپدیت بعدی |
محدودیت‌های این راهنما
اگر صفحه نمایش گوشی شما تعویض شده و حسگر زیر صفحه بوده، احتمال دارد صفحه جدید اصلاً از حسگر پشتیبانی نکند؛ این مشکل با تنظیمات حل نمی‌شود.
مطالب مرتبط در پیشگامیت
- راهنمای جامع باز کردن قفل اندروید | فراموشی رمز عبور
- حریم خصوصی گوشی؛ ۱۲ تنظیمی که همین امروز باید عوض کنید
- راهنمای کامل رفع مشکل صفحه سیاه اندروید (Black Screen of Death)
- کار نکردن تاچ گوشی اندروید؛ ۱۰ راه حل برای سامسونگ و شیائومی
- علت داغ شدن گوشی اندروید و ۹ راه کاهش دما در سامسونگ و شیائومی
جمع‌بندی
در بیشتر موارد تمیز کردن، ثبت دوباره و ثبت دو باره یک انگشت مشکل اثر انگشت را حل میکند. اگر بعد از نصب گلس شروع شده، Touch sensitivity و گلس سازگار را امتحان کنید و در نهایت با تست سخت‌افزاری علت را مشخص کنید.
نظرات
0نظر یا سوال خود را به اشتراک بگذارید
متن خود را بنویسید؛ هنگام ارسال، ثبت‌نام کنید.