خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس؛ رفع مشکل سنسور مجاورت

هنگام تماس، وقتی گوشی را کنار گوش می‌گیرید، صفحه باید خاموش شود تا گونه شما دکمه‌ها را لمس نکند. این کار را سنسور مجاورت (Proximity sensor) انجام می‌دهد که معمولاً کنار دوربین جلو یا زیر صفحه قرار دارد. اگر صفحه خاموش نشود، ممکن است تماس ناخواسته قطع شود، روی بلندگو برود یا کلیدها لمس شوند.

پاسخ کوتاه

1. بالای صفحه (اطراف دوربین جلو) را تمیز کنید.
2. گلس یا قابی که بالای صفحه را می‌پوشاند بردارید و دوباره امتحان کنید.
3. گوشی را ری‌استارت و آپدیت کنید.
4. سنسور را با ابزار تست بررسی کنید؛ سامسونگ: Samsung Members، شیائومی: کد *#*#6484#*#*.

۱. تمیز کردن بالای صفحه

گرد و خاک و چربی روی محل سنسور، جلوی کار آن را می‌گیرد. بالای صفحه را با پارچه نرم تمیز کنید.

۲. گلس، محافظ و قاب

• گلس‌هایی که سوراخ یا بخش شفاف مخصوص سنسور ندارند یا زیرشان در بالای صفحه حباب افتاده، مانع سنسور می‌شوند.
• گلس‌های تیره یا حریم خصوصی (Privacy) هم اغلب مشکل ایجاد می‌کنند.
• قاب‌هایی که لبه بالایی آن‌ها جلوی صفحه آمده را بردارید.

برای آزمایش، گلس را موقتاً بردارید. اگر مشکل حل شد، گلس سازگار تهیه کنید.

۳. تنظیمات مرتبط

• سامسونگ: در Settings › Display گزینه Accidental touch protection را روشن کنید تا در جیب و کیف لمس اشتباهی ثبت نشود.
• شیائومی: در تنظیمات برنامه تلفن (Phone › Settings › Incoming call settings) بررسی کنید گزینه‌های مرتبط با Proximity sensor روشن باشد. در برخی نسخه‌ها Settings › Lock screen › Prevent accidental unlocking هم مفید است.
• برنامه‌های تماس شخص ثالث را موقتاً کنار بگذارید و با برنامه تلفن پیش‌فرض تست کنید.

۴. ری‌استارت و آپدیت

گاهی سنسور بعد از آپدیت درست کالیبره نمی‌شود. گوشی را ری‌استارت کنید و آخرین آپدیت را نصب کنید.

۵. تست سنسور مجاورت

• سامسونگ: برنامه Samsung Members › Support › Phone diagnostics › Sensors (در صورت وجود). در بسیاری از مدل‌ها کد *#0*# هم منوی تست را باز می‌کند و بخش Sensor مقدار Proximity را نشان می‌دهد.
• شیائومی: کد *#*#6484#*#* را بزنید و در منوی CIT تست Proximity sensor را اجرا کنید.

هنگام تست، دست را جلوی بالای صفحه ببرید و بردارید. اگر مقدار یا وضعیت تغییر نکند، سنسور یا مسیر آن مشکل دارد.

۶. کالیبره کردن

برخی گوشی‌های شیائومی در منوی CIT گزینه کالیبره کردن سنسور مجاورت (Proximity sensor calibration) دارند. هنگام کالیبره کردن، صفحه را تمیز کنید و هیچ چیزی جلوی آن نباشد.

جدول عیب‌یابی

محدودیت‌های این راهنما

برخی گوشی‌های جدید به‌جای سنسور فیزیکی از سنسور مجازی (نرم‌افزاری) استفاده می‌کنند که دقت کمتری دارد. در این گوشی‌ها گاهی فقط آپدیت نرم‌افزار مشکل را بهتر می‌کند.

مطالب مرتبط در پیشگامیت

• راهنمای کامل رفع مشکل صفحه سیاه اندروید (Black Screen of Death)
• آموزش کامل ضبط مکالمه در گوشی سامسونگ؛ روش خودکار و دستی
• راهنمای جامع بلاک کردن تماس‌های اسپم و ناشناس در اندروید
• کار نکردن تاچ گوشی اندروید؛ ۱۰ راه حل برای سامسونگ و شیائومی
• صدای من در تماس نمی‌رسد؛ رفع مشکل میکروفون گوشی اندروید

جمع‌بندی

بیشتر موارد خاموش نشدن صفحه هنگام تماس با تمیز کردن بالای صفحه یا برداشتن گلس نامناسب حل می‌شود. اگر نشد، با منوی تست سامسونگ یا CIT شیائومی وضعیت سنسور مجاورت را بررسی کنید.